Términos y Condiciones

Acceso y Uso

Se le permite usar nuestro sitio web únicamente para fines personales y no comerciales. No debe usar nuestro sitio web de ninguna manera que cause, o pueda causar, daño al sitio web o deterioro de la disponibilidad o accesibilidad del mismo.

Usted acepta no:

• Usar nuestro sitio web de manera ilegal, fraudulenta o dañina
• Usar nuestro sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) cualquier software espía, virus, troyano, gusano, registrador de teclas, rootkit u otro software malicioso
• Realizar cualquier actividad sistemática o automatizada de recolección de datos en o en relación con nuestro sitio web sin nuestro consentimiento escrito expreso
• Usar nuestro sitio web para transmitir o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas

Para realizar un pedido en el sitio web, es posible que deba crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta para mantenerla precisa y completa
• Mantener su contraseña confidencial y no compartirla con terceros
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta a nuestra discreción si creemos que ha violado estos Términos y Condiciones.

Importante: Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y realizar compras en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a ciertas áreas de nuestro sitio web, o a todo el sitio web, a nuestra discreción.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Towobo Limited o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento escrito previo, excepto copias temporales en la RAM de un solo ordenador incidentales a su acceso y visualización de dichos materiales.

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web y no aceptamos responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.

Elegibilidad para Pedidos

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener un método de pago válido
• Proporcionar información de entrega precisa y completa

Aceptación de Pedidos

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, se aplica el siguiente proceso:

• Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que reconoce que hemos recibido su pedido
• Esta confirmación no constituye la aceptación de su pedido
• Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido a nuestra discreción
• Un contrato vinculante se forma solo cuando enviamos los productos
• Recibirá un correo de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado

Podemos rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a:

• El producto está agotado o ya no está disponible
• No podemos verificar su información de pago
• Hay un error en la descripción o precio del producto
• El pedido excede los límites de cantidad
• Sospechamos que el pedido es fraudulento

Si rechazamos su pedido, le notificaremos y emitiremos un reembolso completo por cualquier pago ya realizado.

Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están en la moneda seleccionada al momento de navegar e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Hacemos todo lo posible para asegurar que los precios sean exactos. Sin embargo, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error de precio después de que haya realizado un pedido, le contactaremos y le daremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para un reembolso completo.

El pago debe realizarse al momento de hacer su pedido utilizando uno de nuestros métodos de pago aceptados.

Aceptamos pagos mediante las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago mostrados en el proceso de pago.

Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros servidores.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos para los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

Las ofertas promocionales y los códigos de descuento están sujetos a sus propios términos y condiciones específicos y pueden retirarse en cualquier momento.

Cuando corresponda, los aranceles de importación, impuestos o cargos adicionales para pedidos internacionales son responsabilidad del comprador.

Información del Producto

Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y las apariencias pueden variar ligeramente según su dispositivo y la configuración de pantalla.

Las descripciones y especificaciones de los productos se proporcionan con fines informativos. Aunque nos esforzamos por ser precisos, no garantizamos que las descripciones de productos u otro contenido del sitio web estén libres de errores.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Las imágenes mostradas en el sitio web son solo con fines ilustrativos. El producto real puede diferir ligeramente de la imagen mostrada.

Si recibe un producto materialmente diferente de su descripción en nuestro sitio web, contáctenos y organizaremos una devolución y reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Opciones de Entrega

Ofrecemos una variedad de opciones de entrega según su ubicación y la naturaleza de los artículos pedidos. Los métodos de entrega disponibles y los tiempos de entrega estimados se mostrarán en el proceso de pago.

Envío y Transportistas

Los pedidos se envían a través de transportistas terceros de confianza. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear el progreso de su entrega.

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como guía y no están garantizados. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a retrasos del transportista, procesamiento aduanero, condiciones climáticas y días festivos.

Importante: Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contáctenos y investigaremos con el transportista en su nombre.

El riesgo de pérdida y el título de los artículos comprados pasan a usted al momento de la entrega de los artículos al transportista. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el tránsito, pero le ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista si es necesario.

Si un intento de entrega no tiene éxito, el transportista normalmente dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger su paquete en un depósito local.

Prueba de Identidad

Para ciertos artículos de alto valor o con restricción de edad, el transportista puede requerir una prueba de identidad o una firma al momento de la entrega. Asegúrese de que alguien esté disponible en la dirección de entrega para aceptar el paquete si es necesario.

Restricciones de Entrega

Actualmente entregamos a direcciones dentro de los países listados en nuestro sitio web. Algunos productos pueden tener restricciones de entrega adicionales basadas en tamaño, peso o destino.

No podemos entregar a direcciones de apartado postal para ciertos artículos. Si su pedido no puede ser entregado en la dirección proporcionada, le contactaremos para organizar una alternativa.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Para pedidos internacionales, su paquete puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos y tasas de despacho aduanero. Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera del país de destino y son responsabilidad del destinatario.

No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Le recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para más información antes de realizar un pedido internacional.

Los aranceles aduaneros, impuestos o tasas impuestos en entregas internacionales no están incluidos en nuestros precios de productos o gastos de envío.

Si se niega a pagar los aranceles o impuestos aduaneros y el paquete nos es devuelto, reembolsaremos el precio del producto menos los costes de envío originales y de devolución.

Para pedidos dentro del Reino Unido, el IVA está incluido en el precio mostrado cuando corresponda.

Devoluciones en Línea

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo de acuerdo con esta política.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Se le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones para devolver su artículo.

Los artículos deben devolverse en su condición original, sin usar, y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo no cumple con estas condiciones.

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado. Para cancelar, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible.

Si su pedido ya ha sido enviado, deberá seguir nuestro proceso de devolución una vez que el artículo haya sido entregado.

Bajo las Regulaciones de Contratos de Consumo de 2013, tiene el derecho de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado.

Condiciones de la Política de Devoluciones

Las siguientes condiciones se aplican a todas las devoluciones:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega
• Los artículos deben estar en su condición original, sin usar
• Los artículos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
• Se debe proporcionar comprobante de compra
• Los costes de envío de devolución son responsabilidad del comprador a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto
• Recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento para las devoluciones, ya que no podemos ser responsables de artículos perdidos en tránsito
• Los reembolsos excluirán el cargo de entrega original a menos que la devolución se deba a nuestro error

En la máxima medida permitida por la ley, Towobo Limited no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles resultantes de su uso o incapacidad para usar el sitio web o nuestros servicios.

Nada en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia, fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, o si necesita ayuda con un pedido, no dude en contactarnos: