الشروط والأحكام

الوصول والاستخدام

يُسمح لك باستخدام موقعنا للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط. يجب عليك عدم استخدام موقعنا بأي طريقة تسبب أو قد تسبب ضرراً للموقع أو تؤثر على توفره أو إمكانية الوصول إليه.

أنت توافق على عدم:

• استخدام موقعنا بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة
• استخدام موقعنا لنسخ أو تخزين أو استضافة أو نقل أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي مواد تتضمن (أو مرتبطة بـ) برامج تجسس أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو برامج تسجيل ضربات المفاتيح أو برامج ضارة أخرى
• إجراء أي أنشطة جمع بيانات منهجية أو آلية على موقعنا أو فيما يتعلق به دون موافقتنا الخطية الصريحة
• استخدام موقعنا لإرسال اتصالات تجارية غير مرغوب فيها

لتقديم طلب على الموقع، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة أثناء عملية التسجيل
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها فوراً لإبقائها دقيقة وكاملة
• الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك وفقاً لتقديرنا إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط والأحكام.

مهم: يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب وإجراء عمليات شراء على موقعنا.

نحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى مناطق معينة من موقعنا، أو إلى الموقع بأكمله، وفقاً لتقديرنا.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والتنزيلات الرقمية وتجميعات البيانات والبرامج، هي ملك لشركة Towobo Limited أو مورديها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرض علني أو أداء علني أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي مادة من موقعنا دون موافقتنا الخطية المسبقة، باستثناء النسخ المؤقتة في ذاكرة الوصول العشوائي لجهاز كمبيوتر واحد بشكل عرضي لوصولك وعرضك لتلك المواد.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى تلك المواقع ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها.

أهلية الطلب

لتقديم طلب على موقعنا، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل
• أن يكون لديك وسيلة دفع صالحة
• تقديم معلومات توصيل دقيقة وكاملة

قبول الطلب

عند تقديم طلب عبر موقعنا، تنطبق العملية التالية:

• ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب يؤكد استلامنا لطلبك
• هذا التأكيد لا يشكل قبولاً لطلبك
• نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك وفقاً لتقديرنا
• يتم تشكيل عقد ملزم فقط عندما نقوم بشحن البضائع إليك
• ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك

قد نرفض طلبك لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المنتج غير متوفر أو لم يعد متاحاً
• لا يمكننا التحقق من معلومات الدفع الخاصة بك
• يوجد خطأ في وصف المنتج أو تسعيره
• الطلب يتجاوز حدود الكمية
• نشتبه في أن الطلب احتيالي

إذا رفضنا طلبك، سنقوم بإخطارك وإصدار استرداد كامل لأي مبلغ تم دفعه بالفعل.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالعملة المحددة في وقت التصفح وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في التسعير بعد تقديم طلبك، سنتصل بك ونمنحك خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه مع استرداد كامل.

يجب الدفع في وقت تقديم الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا.

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى وسائل الدفع الأخرى المعروضة عند الدفع.

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن. لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا.

الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا لها تأكيد شحن بالفعل.

العروض الترويجية وأكواد الخصم تخضع لشروطها وأحكامها الخاصة وقد يتم سحبها في أي وقت.

حيثما ينطبق ذلك، فإن أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم إضافية على الطلبات الدولية تقع على عاتق المشتري.

معلومات المنتج

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان والمظهر قليلاً حسب جهازك وإعدادات الشاشة.

أوصاف المنتج والمواصفات مقدمة لأغراض إعلامية. على الرغم من سعينا للدقة، لا نضمن أن أوصاف المنتج أو المحتوى الآخر على الموقع خالية من الأخطاء.

جميع المنتجات تخضع للتوفر. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.

الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط. قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عن الصورة المعروضة.

إذا تلقيت منتجاً يختلف جوهرياً عن وصفه على موقعنا، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بترتيب الإرجاع والاسترداد وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

خيارات التوصيل

نقدم مجموعة من خيارات التوصيل حسب موقعك وطبيعة المنتجات المطلوبة. ستُعرض طرق التوصيل المتاحة وأوقات التوصيل المقدرة عند الدفع.

الشحن وشركات النقل

يتم شحن الطلبات باستخدام شركات نقل خارجية موثوقة. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة تقدم التوصيل.

أوقات التوصيل المقدرة مقدمة كدليل فقط وغير مضمونة. قد تتأثر أوقات التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تأخيرات شركة النقل ومعالجة الجمارك والأحوال الجوية والعطلات الرسمية.

مهم: إذا لم يصل طلبك خلال فترة التوصيل المقدرة، يرجى الاتصال بنا وسنتحقق مع شركة النقل نيابة عنك.

ينتقل خطر الفقدان وملكية المنتجات المشتراة إليك عند تسليم المنتجات لشركة النقل. لسنا مسؤولين عن أي فقدان أو ضرر يحدث أثناء النقل، لكننا سنساعدك في تقديم مطالبة لدى شركة النقل إذا لزم الأمر.

إذا لم تنجح محاولة التوصيل، ستترك شركة النقل عادةً بطاقة تحتوي على تعليمات لإعادة ترتيب التوصيل أو استلام الطرد من مستودع محلي.

إثبات الهوية

بالنسبة لبعض المنتجات ذات القيمة العالية أو المقيدة بالعمر، قد تطلب شركة النقل إثبات هوية أو توقيع عند التسليم. يرجى التأكد من وجود شخص في عنوان التسليم لاستلام الطرد إذا لزم الأمر.

قيود التوصيل

نقوم حالياً بالتوصيل إلى العناوين داخل الدول المدرجة على موقعنا. قد تكون لبعض المنتجات قيود توصيل إضافية بناءً على الحجم أو الوزن أو الوجهة.

لا يمكننا التوصيل إلى عناوين صناديق البريد لبعض المنتجات. إذا تعذر توصيل طلبك إلى العنوان المقدم، سنتصل بك لترتيب بديل.

الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، قد يخضع طردك لرسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل سلطات الجمارك في بلد الوجهة وتقع على عاتق المستلم.

ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بمبلغها. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلب دولي.

أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم مفروضة على التوصيل الدولي غير مشمولة في أسعار منتجاتنا أو رسوم الشحن.

إذا رفضت دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب وأُعيد الطرد إلينا، سنقوم باسترداد سعر المنتج مطروحاً منه تكاليف الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع.

بالنسبة للطلبات داخل المملكة المتحدة، تشمل ضريبة القيمة المضافة في السعر المعروض حيثما ينطبق ذلك.

الإرجاع عبر الإنترنت

نريد أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيداً بطلبك، يمكنك إرجاعه وفقاً لهذه السياسة.

عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال 14 يوماً من استلام طلبك. سيتم تزويدك بتفويض إرجاع وتعليمات لإرجاع المنتج.

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم يستوفِ المنتج هذه الشروط.

الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه. للإلغاء، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن.

إذا تم شحن طلبك بالفعل، ستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع بمجرد تسليم المنتج.

بموجب لوائح عقود المستهلكين لعام 2013، لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من استلام البضائع دون إبداء أي سبب. لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغنا بقرارك ببيان واضح.

الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحص المنتج المُرجع، سنقوم بمعالجة استردادك. سيتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد معالجة استردادك.

شروط سياسة الإرجاع

تنطبق الشروط التالية على جميع عمليات الإرجاع:

• يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من التسليم
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة
• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة
• يجب تقديم إثبات الشراء
• تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري ما لم يكن المنتج معيباً أو خاطئاً
• نوصي باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع للإرجاع، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن المنتجات المفقودة أثناء النقل
• سيستثني الاسترداد رسوم التوصيل الأصلية ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Towobo Limited مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات، سواء تكبدتها بشكل مباشر أو غير مباشر، أو أي فقدان للبيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو غيرها من الخسائر غير الملموسة الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو خدماتنا.

لا شيء في هذه الشروط والأحكام يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تحديدها أو استثناؤها بموجب القانون.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسر وفقاً لها. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب، فلا تتردد في الاتصال بنا: