راحة البال مع كل معاملة. مدفوعاتك محمية حتى تستلم ما طلبته.
في توبو، نعطي الأولوية لرضاك وأمانك. تضمن سياسة حماية الدفع لدينا عملية معاملات سلسة وموثوقة لكل من المشترين والبائعين. عند إجراء معاملات على Towobo.com، يمكنك الثقة بأن مدفوعاتك محمية حتى تستلم المنتجات التي طلبتها.
تؤكد أنك استلمت المنتجات بحالة جيدة. بمجرد التحقق من التسليم، نقوم بتحويل الدفع للبائع.
يقدم البائع دليلاً (مثل معلومات التتبع أو تأكيد التسليم) للتحقق من تسليم المنتجات بنجاح. نتأكد من وصول المنتجات إليك كما وُعد قبل صرف الدفع.
تغطي حماية الدفع الحالات التي لا تتطابق فيها المنتجات المستلمة مع الوصف المقدم من البائع. إذا كان المنتج الذي تلقيته يختلف بشكل كبير عن الوصف، فأنت مؤهل للحماية.
بينما تقدم سياسة حماية الدفع لدينا ضمانات قوية، هناك سيناريوهات معينة لا تغطيها:
حماية الدفع ليست ضمانة لاسترداد المنتجات ذات الجودة الرديئة. إذا لم تكن راضياً عن جودة المنتجات المستلمة، قد تحتاج لحل ذلك مباشرة مع البائع.
لا تمنح حماية الدفع استرداداً تلقائياً للمنتجات التي لا تتطابق مع أوصافها. إذا كان الاختلاف طفيفاً أو يمكن حله من خلال التواصل، نشجعك على التواصل مع البائع.
للحفاظ على سلامة نظام حماية الدفع، يرجى الالتزام بالإرشادات التالية:
التواصل مع البائع خارج Towobo.com يعرض أهليتك لحماية الدفع للخطر. أي مفاوضات أو اتفاقيات تتم خارج المنصة قد تفقدك الحماية. احتفظ بجميع الاتصالات داخل نظام رسائل توبو للشفافية والأمان.
جميع المعاملات مشفرة وآمنة
معاملات محمية بنظام الضمان لدينا
فريقنا دائماً هنا للمساعدة
هل لديك أسئلة حول سياسة حماية الدفع؟
اتصل بنا