Termos e Condições

Acesso e Utilização

É permitido utilizar o nosso site apenas para fins pessoais e não comerciais. Não deve utilizar o nosso site de forma a causar, ou que possa causar, danos ao site ou prejudicar a disponibilidade ou acessibilidade do site.

Concorda em não:

• Utilizar o nosso site de forma ilegal, fraudulenta ou prejudicial
• Utilizar o nosso site para copiar, armazenar, hospedar, transmitir, enviar, usar, publicar ou distribuir qualquer material que consista em (ou esteja ligado a) qualquer spyware, vírus, cavalo de Troia, worm, keylogger, rootkit ou outro software malicioso
• Conduzir qualquer atividade sistemática ou automatizada de recolha de dados no ou em relação ao nosso site sem o nosso consentimento escrito expresso
• Utilizar o nosso site para transmitir ou enviar comunicações comerciais não solicitadas

Para fazer um pedido no site, pode ser necessário criar uma conta. Concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registo
• Manter e atualizar prontamente as informações da sua conta para as manter precisas e completas
• Manter a sua palavra-passe confidencial e não a partilhar com terceiros
• Notificar-nos imediatamente de qualquer uso não autorizado da sua conta

É responsável por todas as atividades que ocorram na sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a nosso critério se acreditarmos que violou estes Termos e Condições.

Importante: Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e efetuar compras no nosso site.

Reservamo-nos o direito de restringir o acesso a certas áreas do nosso site, ou a todo o site, a nosso critério.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo mas não se limitando a textos, gráficos, logotipos, imagens, clips de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da Towobo Limited ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis internacionais de direitos de autor.

Não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, descarregar, armazenar ou transmitir qualquer material do nosso site sem o nosso consentimento escrito prévio, exceto cópias temporárias na RAM de um único computador acessórias ao seu acesso e visualização desses materiais.

Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência. Não temos controlo sobre o conteúdo desses sites e não aceitamos qualquer responsabilidade por eles ou por qualquer perda ou dano que possa resultar da sua utilização.

Elegibilidade para Pedidos

Para fazer um pedido no nosso site, deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ter um método de pagamento válido
• Fornecer informações de entrega precisas e completas

Aceitação de Pedidos

Quando faz um pedido através do nosso site, aplica-se o seguinte processo:

• Receberá um email de confirmação de pedido a acusar recepção do seu pedido
• Esta confirmação não constitui aceitação do seu pedido
• Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar o seu pedido a nosso critério
• Um contrato vinculativo só se forma quando expedimos os produtos
• Receberá um email de confirmação de expedição assim que o seu pedido for enviado

Podemos recusar o seu pedido por qualquer motivo, incluindo mas não se limitando a:

• O produto está esgotado ou já não está disponível
• Não conseguimos verificar as suas informações de pagamento
• Existe um erro na descrição ou preço do produto
• O pedido excede os limites de quantidade
• Suspeitamos que o pedido é fraudulento

Se recusarmos o seu pedido, notificá-lo-emos e emitiremos um reembolso total por qualquer pagamento já efetuado.

Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no nosso site estão na moeda selecionada no momento da navegação e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Fazemos todos os esforços para garantir que os preços sejam precisos. No entanto, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro de preço após ter feito um pedido, contactá-lo-emos e dar-lhe-emos a opção de confirmar o pedido ao preço correto ou cancelá-lo para um reembolso total.

O pagamento deve ser efetuado no momento do pedido utilizando um dos nossos métodos de pagamento aceites.

Aceitamos pagamentos através dos principais cartões de crédito e débito, bem como outros métodos de pagamento apresentados no checkout.

Todos os pagamentos são processados de forma segura. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento nos nossos servidores.

Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio, mas as alterações não afetam os pedidos para os quais já enviámos uma confirmação de expedição.

As ofertas promocionais e os códigos de desconto estão sujeitos aos seus próprios termos e condições específicos e podem ser retirados a qualquer momento.

Quando aplicável, quaisquer direitos alfandegários, impostos ou encargos adicionais para pedidos internacionais são da responsabilidade do comprador.

Informações do Produto

Fazemos todos os esforços para apresentar os nossos produtos da forma mais precisa possível. No entanto, as cores e aparências podem variar ligeiramente dependendo do seu dispositivo e configurações de ecrã.

As descrições e especificações dos produtos são fornecidas para fins informativos. Embora nos esforcemos pela precisão, não garantimos que as descrições dos produtos ou outros conteúdos do site estejam livres de erros.

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento.

As imagens apresentadas no site são apenas para fins ilustrativos. O produto real pode diferir ligeiramente da imagem apresentada.

Se receber um produto materialmente diferente da sua descrição no nosso site, contacte-nos e organizaremos uma devolução e reembolso de acordo com a nossa política de devoluções.

Opções de Entrega

Oferecemos uma variedade de opções de entrega dependendo da sua localização e da natureza dos artigos encomendados. Os métodos de entrega disponíveis e os prazos de entrega estimados serão apresentados no checkout.

Expedição e Transportadoras

Os pedidos são enviados através de transportadoras terceiras de confiança. Assim que o seu pedido for expedido, receberá um número de rastreamento por email para poder acompanhar o progresso da sua entrega.

Os prazos de entrega estimados são fornecidos apenas como guia e não são garantidos. Os prazos de entrega podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo, incluindo mas não se limitando a atrasos da transportadora, processamento alfandegário, condições meteorológicas e feriados.

Importante: Se o seu pedido não chegou dentro do prazo de entrega estimado, contacte-nos e investigaremos junto da transportadora em seu nome.

O risco de perda e a propriedade dos artigos comprados passam para si aquando da entrega dos artigos à transportadora. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que ocorra durante o transporte, mas ajudá-lo-emos a apresentar uma reclamação junto da transportadora se necessário.

Se uma tentativa de entrega não for bem-sucedida, a transportadora normalmente deixará um aviso com instruções para reagendar a entrega ou recolher a sua encomenda num depósito local.

Prova de Identidade

Para certos artigos de alto valor ou com restrição de idade, a transportadora pode exigir uma prova de identidade ou assinatura na entrega. Certifique-se de que alguém está disponível na morada de entrega para aceitar a encomenda, se necessário.

Restrições de Entrega

Atualmente entregamos em moradas nos países listados no nosso site. Alguns produtos podem ter restrições de entrega adicionais baseadas em tamanho, peso ou destino.

Não podemos entregar em apartados postais para certos artigos. Se o seu pedido não puder ser entregue na morada fornecida, contactá-lo-emos para organizar uma alternativa.

Alfândega, Direitos e Impostos

Para pedidos internacionais, a sua encomenda pode estar sujeita a direitos de importação, impostos e taxas de desalfandegamento. Estes encargos são determinados pela autoridade alfandegária do país de destino e são da responsabilidade do destinatário.

Não temos controlo sobre estes encargos e não podemos prever o seu montante. Recomendamos que contacte a sua estância aduaneira local para mais informações antes de fazer um pedido internacional.

Quaisquer direitos alfandegários, impostos ou taxas impostos em entregas internacionais não estão incluídos nos nossos preços de produtos ou custos de expedição.

Se recusar pagar quaisquer direitos alfandegários ou impostos e a encomenda nos for devolvida, reembolsaremos o preço do produto menos os custos de expedição originais e de devolução.

Para pedidos dentro do Reino Unido, o IVA está incluído no preço apresentado quando aplicável.

Devoluções Online

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo de acordo com esta política.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de suporte ao cliente dentro de 14 dias após a receção do seu pedido. Ser-lhe-á fornecida uma autorização de devolução e instruções para devolver o seu artigo.

Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, não utilizados, e na embalagem original com todas as etiquetas anexadas. Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se o artigo não cumprir estas condições.

Cancelamentos

Pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes de ser expedido. Para cancelar, contacte a nossa equipa de suporte ao cliente o mais rapidamente possível.

Se o seu pedido já foi expedido, terá de seguir o nosso processo de devolução após o artigo ter sido entregue.

Ao abrigo do Regulamento de Contratos de Consumo de 2013, tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 14 dias após a receção dos produtos sem dar qualquer motivo. Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, processaremos o seu reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis. Receberá uma confirmação por email assim que o seu reembolso for processado.

Condições da Política de Devoluções

As seguintes condições aplicam-se a todas as devoluções:

• Os artigos devem ser devolvidos dentro de 14 dias após a entrega
• Os artigos devem estar no seu estado original, não utilizados
• Os artigos devem estar na embalagem original com todas as etiquetas anexadas
• Deve ser fornecido comprovativo de compra
• Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do comprador, exceto se o artigo for defeituoso ou incorreto
• Recomendamos a utilização de um serviço de entrega com rastreamento para devoluções, pois não podemos ser responsáveis por artigos perdidos durante o transporte
• Os reembolsos excluirão o custo de entrega original, exceto se a devolução se dever a erro nosso

Na máxima extensão permitida por lei, a Towobo Limited não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por qualquer perda de lucros ou receitas, sejam incorridos direta ou indiretamente, ou por qualquer perda de dados, uso, fundo de comércio ou outras perdas intangíveis resultantes do uso ou incapacidade de usar o site ou os nossos serviços.

Nada nestes Termos e Condições limitará ou excluirá a nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada pela nossa negligência, fraude ou declaração fraudulenta, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Inglaterra e País de Gales. Quaisquer disputas decorrentes de ou em conexão com estes termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e País de Gales.

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, ou se precisar de assistência com um pedido, não hesite em contactar-nos: