条款和条件

1.1 访问

您只能出于个人和非商业用途访问该网站。任何对本网站的访问或使用均应遵守这些条款。请注意，如果您不遵守（或我们有理由相信您不遵守）这些条款、它们引用的任何其他条款或政策或任何适用的法律，我们可能会暂停您对网站的访问。

• 在任何情况下下载或修改网站；
• 干扰或破坏连接到该网站的任何网络；
• 未经授权访问 Towobo 集团拥有的其他计算机系统；
• 出于任何非法目的。

• 数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具；
• 用于封装我们在网站上使用的商标、徽标和其他专有图像、文本布局和格式的框架技术；
• 元标签或任何其他使用我们名称或商标的“隐藏文本”
• 使用本网站并不代表您有权链接到该网站或使用其中包含的任何商标、设计、外观和/或徽标。

我们不声明或保证网站中包含的材料或网站和服务器的任何功能将不间断或延迟地运行，或者没有错误，没有缺陷、病毒或错误，或者与任何其他软件或材料。该网站按“原样”提供。访问该网站的风险完全由您自行承担。

请注意：如果您选择从英国境外访问本网站，您有责任遵守当地适用的法律。

如果您在使用网站时遇到任何困难，请联系我们的客户服务团队或参阅我们的无障碍声明。

1.2 所有权、使用权和知识产权

本网站及其所有知识产权，包括但不限于任何内容，均归Towobo Limited所有。知识产权是指版权、商标、域名、设计权、数据库权、专利和所有其他任何类型的知识产权，无论是否注册或未注册（在世界任何地方）。我们保留与这些条款和条件相关的任何知识产权的所有权利。

除使您能够访问本网站所必需的权利外，这些条款和条件中的任何内容均不授予您在本网站中的任何合法权利。您同意不调整、规避或删除网站上包含的任何通知（包括任何知识产权通知），或网站中嵌入或包含的任何数字权利或其他安全技术。

1.3 超链接和第三方网站

该网站可能包含除本网站之外的第三方网站的超链接或引用。任何此类超链接或参考仅供您参考。我们无法控制第三方网站，也不对其中包含的任何内容、材料或信息承担任何法律责任。显示任何超链接和引用任何第三方网站并不意味着我们认可第三方的网站、产品或服务。您对第三方网站的使用可能受该第三方网站的条款和条件的约束。

2.1 订购资格

• 创建订单时向我们提供您的真实姓名、联系信息和付款详细信息；
• 向我们提供送货地址；
• 拥有适用于我们网站的有效付款方式。

2.2.订单接受

• 在完成订单之前，您将有机会确认订单的详细信息，包括您的地址和付款详细信息。
• 当您下订单时，我们将向您发送一封确认电子邮件，让您知道我们已收到您的订单。这不是订单确认或接受。
• 我们将向您发送一封确认电子邮件，以确认您的订单已发货。这是对您的订单的确认和接受。
• 除非另有约定，您的订单将在订单确认后 30 天内发货。如果我们无法在此期限内交付您的订单，我们保留取消您的订单的权利。
• 一旦您按下“立即付款”按钮，即表示您已授权我们按要求处理您的订单。

• 您订单中的一种或多种产品缺货；
• 我们无法处理您的订单付款，或者您选择的付款方式已被拒绝；
• 我们发现定价或产品描述错误；
• 您的订单不符合当地进口限制或交货目的地的要求。
• 您不符合我们的订单资格标准或不遵守我们的条款。

如果我们无法接受您的订单，我们的客户服务团队将尽快与您联系。

2.3 价格、付款和收费

• Towobo 已将网站运营的某些方面（包括支付处理）分包给第三方提供商。
• 我们尽力确保产品在我们的网站上定价正确，但有时可能会出现定价错误。如果我们对您订购的产品的价格有误，我们的客户服务团队将与您联系。您可以选择以正确的价格重新确认订单或取消订单。
• 请注意，我们网站上的产品价格可能会发生变化，并且优惠可能会随时撤销。
• 根据运送目的地，可能会收取销售税或增值税。所有税费将显示在您的购物车中，并可供您在付款前查看。它们将包含在最终付款金额中。买家将承担我们在其所在国家未扣除的任何税款或费用。
• 大多数情况下，显示的商品价格不包含运费，运费将在结账时包含在内，供您在付款前查看。
• 根据您的送货地址，可能适用不同的税收规则和额外费用。如果您要进行国际运输，您可能需要在收到产品后支付进口关税。如果包含进口关税或者您是否需要单独支付，我们将在结账过程中通知您。如果不包括在内，我们无法控制这些费用，也无法就其金额提供建议。您将负责支付未包括在内的任何此类进口关税和税款。下订单前，请联系您当地的海关以获取更多信息和“到岸成本估算”。
• 所有信用卡和借记卡均须接受发卡机构的验证检查和授权。如果您的支付卡发卡机构出于任何原因拒绝或不授权付款，我们将不对任何延迟或不交付承担责任。
• 如果您选择取消或退回在促销或折扣价中购买的产品，您将按照结账时收取的价格获得退款。请注意：退回在促销或折扣价中购买的产品时，您须遵守我们的退货政策。

2.4 产品描述、成分和限制

• 我们不保证您在我们网站上看到的产品图片准确无误；有时，由于您的计算机/设备屏幕分辨率或设置，颜色可能与网站上显示的图像有所不同。在向我们购买之前，有关产品的更多信息，请联系我们的客户服务团队。
• 所有产品均视购买时的供应情况而定。产品售完后，该产品将从网站上下架，并且可能无法再次提供。如果您订购的任何产品缺货，我们将与您联系，以便您取消全部或部分订单。
• 只有在您事先同意的情况下才会进行替换。如果替换产品的价格更高，您将需要支付差价。如果我们无法联系到您，我们可能会取消整个订单，或取消相关部分并继续交易。
• 对于与使用或消费产品相关的任何过敏反应，我们不承担任何责任。

有关我们任何食品中的成分和过敏的具体信息，请参阅特定产品页面或联系我们的客户服务团队。

3.1 交付选项

我们的送货选项和价格可能会因运输目的地、产品和服务而异。在确认订单之前，您可以选择首选的送货选项。

3.2.送货承运人和时间

送货将由第三方快递公司进行。在网站上下订单即表示您同意我们的送货合作伙伴的承运条件。请访问他们的网站了解完整详细信息或查看我们的常见问题解答。

产品的预计交货日期将在您的订单确认电子邮件中注明。如果您没有收到我们的预计交货日期，请联系我们。我们将尽力确保您的订单在预计交货日期前交付；然而，在某些情况下，由于超出我们合理控制范围的事件，交货可能会延迟。如果发生这种情况，我们会尽力安排尽快为您发货；但是，我们对因此类延误而造成的任何损失不承担任何责任。

请注意：由于 Towobo 促销或奖励促销周末等繁忙时段，配送可能偶尔会出现延迟。在这种情况下，我们的客户服务团队可以进一步建议您订单的预计交货日期。

在某些情况下，我们的送货合作伙伴可能会提供替代送货选项，包括以下选项： 签名发布 – 选择不要求在送货时提供签名；和/或离开邻居 – 将送货重定向到邻居（“按需送货服务”）。通过选择通过这些选项之一“按需送货服务”接收您的订单，您承认并同意我们对该服务可能导致的任何损失或损坏不承担任何责任。

有时，由于我们无法控制的原因，我们可能会遇到交货延迟的情况。在这种情况下，我们的客户服务团队将尽快与您联系。请注意：产品排除适用，包括但不限于第三方公司和我们的品牌合作伙伴。

3.3 身份证明

大多数订单在交货时可能需要身份证明。

3.4 交货限制

每份订单我们只能送货到一个送货地址。

由于限制，我们可能无法将某些产品运送到某些国家/地区。这些限制可能会根据多种因素发生变化，包括当地进口法律。

3.5 交货税和关税

根据您的送货地址，可能适用不同的税收规则和额外费用。如果您要进行国际运输，您可能需要在收到产品后支付进口关税。如果包含进口关税，我们将在结帐过程中通知您。不幸的是，我们无法控制这些费用，也无法就其金额提供建议。支付任何此类进口关税或税款是您的责任。下订单之前，请联系您当地的海关办公室以获取更多信息和“到岸成本估算”。 Towobo Limited 对当地海关当局没收或延误的物品不承担任何责任。

对于美国客户，我们不在所有州征收销售税或使用税。除非您所在的州免税，否则您的购买可能需要缴纳销售税或使用税。许多州要求在年底对未征税的应税购买（包括互联网购买）提交销售/使用税申报表，并为这些购买支付使用税。欲了解更多详情，请联系您当地的海关办公室/各自的税务机关。

您有责任遵守当地海关当局对您的订单提出的所有要求。这可能包括提供身份信息以便接收您的订单。在下订单之前，我们建议您了解当地的进口关税或其他要求。如果您违反任何此类法律，我们将不承担任何责任。

某些国家/地区可能还需要其他认证或信息才能交付您的订单，这可能会延迟您的交付（比目的地的标准交付时间大约延迟 7 天）。请注意：如果我们无法获得您交货所需的相关文件，我们可能需要取消您的订单。

如果您未能提供适当的文件来领取您的订单，对于您未能在上述时间范围内领取您的订单所造成的任何损失或费用，或者造成的任何失望，Towobo 不承担任何责任

4.1 在线退货和取消

请参阅下面的 Towobo 退货政策。我们可能会酌情不时更改本政策。

4.2 退货流程

仅当卖家同意自愿接受退回的产品时才允许退货。由此产生的任何退款金额将不包括我们在交易中收取的任何运费和费用。如果产品与约定不符并且卖家拒绝接受退回的产品，您可以提出投诉。在大多数情况下，您将负责安排并承担将产品退回供应商的全部费用。

请参阅我们的常见问题解答以获取更多信息。

4.3 订单取消

您有合法权利在下单后 24 小时内取消订单。

要行使此权利，请登录您的帐户并单击订单上的“取消”。如果您有任何问题，可以联系我们的客户服务团队。请确保您清楚地表明您希望取消，并提供您的订单号、您的联系方式以及您希望取消的产品的详细信息。

如果订单已经发货，请等到您收到订单后再行使退货权利。

4.4 运费和关税退款

虽然卖家可能接受某些订单的退货，但原始运费不会包含在您的退款中。请注意：如果您退货，税费和进口关税将退还给您（如果它们最初包含在购买价格中）。如果不包括在内，您将负责直接从当地海关办公室退税。

4.5 Towobo 退货政策

除了您的法定权利外，Towobo还提供以下退货权利：

• 退款将根据原始投标形式提供。
• 如果由于您的处理导致产品价值下降，我们可能会从向您报销的金额中扣除此类损失的金额。
• 如果您要退回产品，请确保您使用提供保险和跟踪的送货服务，否则如果卖家声称他们没有收到退回的物品，我们将无法处理您的退款。
• 活动当天或其他促销折扣下购买的退款和换货将按折扣后的价格计算。如果购买时附赠礼品，则该礼品也必须退回。
• 退货须遵守下列排除和限制（请参阅下面的“不可退货产品”）。如果您有任何问题，请联系我们的客户服务团队。
• 在圣诞节或夏季促销期间购买的商品可能会受到不同的退货政策的约束。请参阅我们的常见问题解答以了解更多详情。

如果您认为您的产品有问题，请联系卖家；如果您无法解决问题，请联系我们的客户服务团队。

不可退货产品以下产品不可退货：
- 个性化、定制、更改或以其他方式按照您的规格制造的产品
- 购买时指定为不可退款的任何其他产品
- 限量版商品

在适用的促销活动最后一天之后进行的促销活动购买的商品将不允许退款和换货。