Şartlar ve koşullar

1.1 Erişim

Web sitesine yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için erişim sağlanmaktadır. Bu web sitesine her türlü erişim veya kullanım bu şartlara uygun olacaktır. Bu şartlara, bunların atıfta bulunduğu diğer şartlara veya politikalara veya geçerli kanunlara uymamanız (veya makul olarak uymadığınıza inanmamız) durumunda web sitesine erişiminizi askıya alabileceğimizi lütfen unutmayın.

• hiçbir koşulda web sitesini indirmek veya değiştirmek;
• web sitesine bağlı herhangi bir ağa müdahale etmek veya kesintiye uğratmak;
• Towobo Grubuna ait diğer bilgisayar sistemlerine yetkisiz erişim sağlamak;
• yasa dışı olan herhangi bir amaç için.

• veri madenciliği, robotlar veya benzeri veri toplama ve çıkarma araçları;
• web sitesinde kullandığımız ticari markaları, logoları ve diğer tescilli görselleri, metin düzenlerini ve formatlarını içine alacak çerçeveleme teknikleri;
• Adımızı veya ticari markalarımızı kullanan meta etiketler veya diğer 'gizli metinler'
• Web sitesini kullanmak size siteye bağlantı vermenize veya burada yer alan ticari markaları, tasarımları, görselleri ve/veya logoları kullanmanıza izin vermez.

Web sitesinde yer alan materyalin veya web sitesi ve sunucunun herhangi bir işlevinin kesintisiz veya gecikmesiz çalışacağını veya hatasız, kusurlardan, virüslerden veya hatalardan arınmış veya aşağıdakilerle uyumlu olacağını beyan veya garanti etmiyoruz. başka herhangi bir yazılım veya materyal. Web sitesi 'olduğu gibi' sağlanmaktadır. Web sitesine erişim tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Lütfen unutmayın: Web sitesine Birleşik Krallık dışındaki yerlerden erişmeyi seçerseniz, geçerli olduğu yerde yerel yasalara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Web sitesini kullanırken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin veya Erişilebilirlik Bildirimimize bakın.

1.2 Mülkiyet, Kullanım ve Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesi ve içeriği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere içindeki tüm fikri mülkiyet hakları Towobo Limited'e aittir. Fikri mülkiyet hakları, telif hakları, ticari markalar, alan adları, tasarım hakları, veritabanı hakları, patentler ve tescilli veya tescilsiz (dünyanın herhangi bir yerinde) olsun veya olmasın her türlü diğer fikri mülkiyet hakları gibi haklar anlamına gelir. Bu şart ve koşullarla bağlantılı olarak her türlü fikri mülkiyet hakkımızı saklı tutuyoruz.

Bu şartlar ve koşullardaki hiçbir şey, web sitesine erişmenizi sağlamak için gerekli olanlar dışında, web sitesinde size herhangi bir yasal hak vermez. Web sitesinde yer alan herhangi bir bildirimi (her türlü fikri mülkiyet bildirimi dahil) veya web sitesine yerleştirilmiş veya yer alan herhangi bir dijital hakkı veya diğer güvenlik teknolojisini ayarlamamayı, atlatmamayı veya silmemeyi kabul edersiniz.

1.3 Köprüler ve Üçüncü Taraf Siteler

Web sitesi, web sitesi dışındaki üçüncü taraf web sitelerine hiper bağlantılar veya referanslar içerebilir. Bu tür hiper bağlantılar veya referanslar yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla sağlanmıştır. Üçüncü taraf web siteleri üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunların içerdiği hiçbir içerik, materyal veya bilgi için hiçbir yasal sorumluluk kabul etmeyiz. Herhangi bir üçüncü taraf web sitesine herhangi bir köprünün veya referansın görüntülenmesi, üçüncü tarafın web sitesini, ürünlerini veya hizmetlerini onayladığımız anlamına gelmez. Bir üçüncü taraf web sitesini kullanımınız, söz konusu üçüncü taraf web sitesinin şart ve koşullarına tabi olabilir.

2.1 Siparişe uygunluk

• sipariş oluştururken bize gerçek adınızı, iletişim bilgilerinizi ve ödeme bilgilerinizi verin;
• bize bir teslimat adresi verin;
• Web sitemizde çalışan geçerli bir ödeme yöntemine sahip olmak.

2.2. Sipariş Kabulü

• Siparişinizi tamamlamadan önce size, adresiniz ve ödeme bilgileriniz de dahil olmak üzere siparişinizin ayrıntılarını onaylama fırsatı verilecektir.
• Sipariş verdiğinizde, siparişinizi aldığımızı bildiren bir onay e-postası göndereceğiz. Bu bir sipariş onayı veya kabulü değildir.
• Siparişinizin teslimat için gönderildiğini onaylamak için size bir onay e-postası göndereceğiz. Bu, siparişinizin onaylanması ve kabul edilmesidir.
• Aksi kararlaştırılmadıkça siparişiniz onaylandıktan sonra 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Bu süre içerisinde siparişinizi teslim edemediğimiz takdirde siparişinizi iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
• 'Şimdi Öde' butonuna bastığınızda, siparişinizi istendiği gibi işleme almamıza izin vermiş olursunuz.

• siparişinizdeki bir veya daha fazla ürün mevcut değil;
• siparişiniz için ödemeyi gerçekleştiremiyoruz veya seçtiğiniz ödeme yöntemi reddedildi;
• bir fiyatlandırma veya ürün açıklaması hatası belirledik;
• Siparişiniz yerel ithalat kısıtlamalarının gerekliliklerini veya teslimat noktanızdaki gereklilikleri karşılamıyor.
• Sipariş uygunluk kriterlerimizi karşılayamıyorsanız veya şartlarımıza uymadıysanız.

Siparişinizi kabul edemezsek Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.

2.3 Fiyatlar, Ödeme ve Masraflar

• Towobo, ödeme işlemleri de dahil olmak üzere web sitesinin işleyişinin belirli yönlerini üçüncü taraf bir sağlayıcıya devretti.
• Web sitemizde ürünlerin doğru fiyatlandırılmasına özen gösteriyoruz ancak zaman zaman fiyatlandırma hataları meydana gelebiliyor. Sipariş ettiğiniz bir ürünün fiyatında hata yapmışsak Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Siparişinizi doğru fiyattan yeniden onaylama veya iptal etme seçeneğiniz olacaktır.
• Web sitemizdeki ürünlerin fiyatlarının değişebileceğini ve tekliflerin herhangi bir zamanda geri çekilebileceğini lütfen unutmayın.
• Gönderim varış noktasına bağlı olarak Satış Vergisi veya KDV tahsil edilebilir. Tüm vergiler alışveriş sepetinizde gösterilecek ve ödeme yapmadan önce incelemenize açık olacaktır. Nihai ödeme tutarına dahil edilecektir. Alıcılar, kendi ülkelerinde bizim tarafımızdan kesilmeyen vergi veya harçlardan sorumlu olacaklardır.
• Teslimat masrafları çoğu durumda görüntülenen ürün fiyatlarına dahil değildir ve ödeme yapmadan önce incelemeniz için ödeme sırasında dahil edilecektir.
• Teslimat adresinize bağlı olarak farklı vergi kuralları ve ek ücretler geçerli olabilir. Ürünleri uluslararası olarak gönderiyorsanız, ürünleri teslim aldıktan sonra ithalat vergilerini ödemeniz gerekebilir. İthalat vergilerinin dahil olup olmadığını veya bunları ayrı olarak ödemeniz gerekip gerekmediğini ödeme işlemi sırasında size bildireceğiz. Bunlar dahil değilse, bu masraflar üzerinde herhangi bir kontrolümüz yoktur ve tutarları konusunda tavsiyede bulunamayız. Dahil olmayan bu tür ithalat vergileri ve vergilerinin ödenmesinden siz sorumlu olacaksınız. Siparişinizi vermeden önce daha fazla bilgi ve 'iniş maliyeti tahmini' için lütfen yerel Gümrük idarenizle iletişime geçin.
• Tüm kredi ve banka kartları, kartınızı veren kuruluş tarafından doğrulama kontrollerine ve yetkilendirmeye tabidir. Ödeme kartınızı veren kuruluş herhangi bir nedenle ödemeye izin vermezse veya vermezse, herhangi bir gecikmeden veya teslimatın yapılmamasından sorumlu olmayacağız.
• Promosyon kapsamında veya indirimli fiyatla satın alınan ürünleri iptal etmeyi veya iade etmeyi seçerseniz, ürünler için Ödeme sırasında tahsil edilen fiyat üzerinden geri ödeme yapılır. Lütfen unutmayın: Promosyon kapsamında veya indirimli fiyatla satın alınan ürünleri iade ederken İade Politikamıza tabi olursunuz.

2.4 Ürün Açıklamaları, İçerikler ve Kısıtlamalar

• Web sitemizde gördüğünüz ürün görsellerinin doğru temsil olduğunu garanti etmiyoruz; Bazen bilgisayarınızın/cihazınızın ekran çözünürlüğü veya ayarları nedeniyle renkler web sitesinde gösterilen görsellerden farklı olabilir. Bizden alışveriş yapmadan önce ürünler hakkında daha fazla bilgi için lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• Tüm ürünler satın alma noktasındaki stok durumuna bağlıdır. Bir ürün tükendiğinde web sitesinden kaldırılır ve bir daha mevcut olmayabilir. Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi birinin stoklarımızda kalmaması durumunda, siparişinizin tamamını veya bir kısmını iptal edebilmeniz için sizinle iletişime geçeceğiz.
• Değişiklikler yalnızca önceden izniniz alınarak yapılacaktır. Değiştirilen ürünün fiyatı daha yüksekse, fiyat farkını ödemekle yükümlü olacaksınız. Size ulaşamadığımız takdirde siparişin tamamını iptal edebileceğimiz gibi ilgili kısımlarını da iptal edip işleme devam edebiliriz.
• Ürünlerin kullanımı veya tüketimi ile ilgili herhangi bir alerjik reaksiyondan sorumlu tutulamayız.

Gıda ürünlerimizin herhangi birindeki içerikler ve alerjiler hakkında özel bilgi için lütfen ilgili ürün sayfasına bakın veya Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

3.1 Teslimat Seçenekleri

Teslimat seçeneklerimiz ve fiyatlarımız gönderim varış noktasına, ürüne ve hizmete göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi onaylamadan önce tercih ettiğiniz teslimat seçeneklerini seçme seçeneğiniz olacaktır.

3.2. Teslimat Taşıyıcıları ve Zamanı

Teslimatlar üçüncü taraf kuryeler tarafından gerçekleştirilecektir. Web sitesine sipariş vererek teslimat ortaklarımızın taşıma koşullarını kabul etmiş olursunuz. Tüm ayrıntılar için lütfen web sitelerine bakın veya SSS bölümümüze bakın.

Ürünlerin tahmini teslim tarihi sipariş onay e-postanızda belirtilecektir. Bizden tahmini bir teslimat tarihi almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Siparişinizin tahmini teslim tarihine kadar teslim edilmesini sağlamaya çalışacağız; ancak makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle teslimatın geciktiği durumlar olabilir. Böyle bir durumda ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini sağlamaya çalışacağız; ancak bu tür bir gecikmenin sonucu olarak ortaya çıkan kayıplardan sorumlu olmayacağız.

Lütfen unutmayın: Towobo İndirimi veya Ödül promosyon hafta sonları gibi daha yoğun dönemler nedeniyle teslimatta ara sıra gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri ekibimiz, siparişinizin beklenen teslim tarihi hakkında size daha fazla bilgi verebilir.

Belirli durumlarda teslimat ortağımız, aşağıdaki seçenekler de dahil olmak üzere alternatif teslimat seçenekleri sunabilir: imzanın serbest bırakılması – teslimatta imza sağlama zorunluluğunun devre dışı bırakılması; ve/veya komşuyla birlikte ayrılma – teslimatın bir komşuya yönlendirilmesi ('Talep Üzerine Teslimat Hizmeti'). Siparişinizi bu İsteğe Bağlı Teslimat Hizmeti seçeneklerinden biri aracılığıyla almayı seçtiğinizde, bu hizmetten kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu veya yükümlü olmadığımızı kabul ve beyan edersiniz.

Bazen elimizde olmayan nedenlerden dolayı teslimatta gecikmeler yaşayabiliriz. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Lütfen unutmayın: ürün hariç tutmaları, üçüncü taraf şirketler ve marka ortaklarımız dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerlidir.

3.3 Kimlik Kanıtı

Çoğu sipariş teslimatta kimlik belgesi gerektirebilir.

3.4 Teslimat Kısıtlamaları

Sipariş başına yalnızca bir teslimat adresine teslimat yapabiliriz.

Kısıtlamalar nedeniyle belirli ürünleri belirli ülkelere teslim edemeyebiliriz. Bu kısıtlamalar, yerel ithalat yasaları da dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir.

3.5 Teslimat Vergileri ve Harçları

Teslimat adresinize bağlı olarak farklı vergi kuralları ve ek ücretler geçerli olabilir. Ürünleri uluslararası olarak gönderiyorsanız, ürünleri teslim aldıktan sonra ithalat vergilerini ödemeniz gerekebilir. İthalat vergilerinin dahil olması durumunda çıkış işlemi sırasında sizi bilgilendireceğiz. Ne yazık ki, bu masraflar üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve miktarları konusunda tavsiyede bulunamayız. Bu tür ithalat vergilerinin veya vergilerinin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Siparişinizi vermeden önce, daha fazla bilgi ve 'iniş maliyeti tahmini' için lütfen yerel Gümrük idarenizle iletişime geçin. Towobo Limited, yerel Gümrük yetkilileri tarafından el konulan veya geciken eşyalardan sorumlu değildir.

ABD'deki müşterilerimiz için tüm eyaletlerde satış veya kullanım vergisi toplamıyoruz. Eyaletiniz vergiden muaf olmadığı sürece, satın alma işleminiz satış veya kullanım vergisine tabi olabilir. Pek çok eyalet, vergilendirilmeyen (internet satın alımları dahil) vergiye tabi satın alımlar için yıl sonunda satış/kullanım vergisi beyannamesi verilmesini ve bu satın alımlarda kullanım vergisinin ödenmesini zorunlu kılar. Daha fazla ayrıntı için lütfen yerel gümrük idareniz/ilgili vergi daireniz ile iletişime geçin.

Siparişinizle ilgili olarak yerel Gümrük idaresinin dayattığı tüm gerekliliklere uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu, siparişinizi almak için kimlik bilgilerinizin sağlanmasını içerebilir. Sipariş vermeden önce yerel ithalat vergileri veya diğer gereklilikler hakkında bilgi edinmenizi öneririz. Bu tür yasaları ihlal etmeniz durumunda yükümlü veya sorumlu olmayacağız.

Bazı ülkeler, siparişinizin teslim edilmesi için başka sertifikalar veya bilgiler de isteyebilir; bu da teslimatınızı geciktirebilir (varış yerinin standart teslimat süresinden yaklaşık yedi gün daha fazla). Lütfen unutmayın: Teslimatınız için gerekli belgeleri alamadığımız takdirde siparişinizi iptal etmemiz gerekebilir.

Towobo, siparişinizi almak için uygun belgeleri sağlamamanız durumunda, yukarıdaki zaman dilimleri içerisinde siparişinizi teslim alamamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya masraftan veya herhangi bir hayal kırıklığından sorumlu olmayacaktır.

4.1 Çevrimiçi İade ve İptaller

Lütfen aşağıdaki Towobo İade Politikasına bakın. Bu politika zaman zaman kendi takdirimize bağlı olarak değiştirilebilir.

4.2 İade Süreci

İadelere yalnızca satıcının ürünleri gönüllü olarak geri kabul etmesi durumunda izin verilir. Bunun sonucunda herhangi bir geri ödeme tutarı, işlemde tarafımızca uygulanan teslimat masraflarını ve ücretleri hariç tutacaktır. Ürünler üzerinde anlaşmaya varılan özelliklerle eşleşmezse ve satıcı ürünü geri kabul etmeyi reddederse şikayette bulunabilirsiniz. Çoğu durumda ürünün tedarikçiye iade edilmesinin tüm maliyetini düzenlemek ve karşılamakla yükümlü olacaksınız.

Daha fazla bilgi için lütfen SSS bölümümüze bakın.

4.3 Sipariş İptali

Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde yasal olarak iptal etme hakkınız vardır.

Bu hakkınızı kullanmak için lütfen hesabınıza giriş yapın ve siparişi iptal et seçeneğine tıklayın. Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen sipariş numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve iptal etmek istediğiniz ürünlerin detaylarını belirterek iptal etmek istediğinizi açıkça belirttiğinizden emin olun.

Siparişiniz halihazırda teslimat için gönderilmişse, iade haklarınızı kullanmadan önce lütfen siparişinizin elinize ulaşmasını bekleyin.

4.4 Nakliye ve Harçların İadesi

Satıcılar bazı siparişler için iadeleri kabul etse de orijinal teslimat maliyeti geri ödemenize dahil edilmeyecektir. Lütfen unutmayın: Bir ürünü iade ettiğinizde, orijinal olarak satın alma fiyatına dahil olan vergiler ve ithalat vergileri size iade edilecektir. Bunlar dahil edilmemişse, vergiyi doğrudan yerel Gümrük ofisinizden geri almaktan siz sorumlu olacaksınız.

4.5 Towobo İade Politikası

Yasal haklarınıza ek olarak Towobo aşağıdaki iade haklarını sunmaktadır:

• Orijinal ihale şekli karşılığında geri ödeme yapılacaktır.
• Ürünlerin sizin tarafınızdan işlenmesi nedeniyle değerinde azalma olması durumunda, söz konusu kaybın tutarını size geri ödenen tutardan düşebiliriz.
• Ürününüzü iade ediyorsanız lütfen sigorta ve takip olanağı sunan bir teslimat hizmeti kullandığınızdan emin olun, aksi takdirde satıcı, ürünleri geri almadığını iddia ederse geri ödemenizi işleme koyamayız.
• Etkinlik gününde veya başka bir promosyon indirimiyle yapılan alışverişlerde iade ve değişim, indirimli fiyat üzerinden hesaplanacaktır. Bir satın alma işlemiyle birlikte ücretsiz bir hediye verildiğinde, hediyenin de iade edilmesi gerekir.
• İadeler aşağıda listelenen istisnalara ve kısıtlamalara tabidir (lütfen aşağıdaki 'İade Edilmeyen Ürünler' bölümüne bakın). Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
• Noel veya Yaz İndirimi dönemlerimizde yapılan satın alma işlemleri farklı iade politikalarına tabi olabilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen SSS bölümümüze bakın.

Ürünlerinizin hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen satıcıyla iletişime geçin, sorunu çözemiyorsanız Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

İade Edilmeyen Ürünler Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiselleştirilmiş, ısmarlama, değiştirilmiş veya sizin spesifikasyonunuza göre yapılmış ürünler
- Satın alma sırasında iade edilemez olarak belirtilen diğer ürünler
- Sınırlı sayıda üretilen ürünler

Geçerli İndirimin son gününden sonra yapılan İndirimli alışverişlerde iade ve değişime izin verilmeyecektir.