이용약관

1.1 접근

귀하는 개인적이고 비상업적인 용도로만 웹사이트에 접근할 수 있습니다. 이 웹사이트에 대한 모든 접근이나 사용은 본 약관을 따릅니다. 귀하가 본 약관, 본 약관이 언급하는 기타 약관이나 정책 또는 해당 법률을 준수하지 않는 경우(또는 귀하가 준수하지 않는다고 합리적으로 판단하는 경우) 당사는 귀하의 웹사이트 액세스를 일시 중단할 수 있다는 점에 유의하십시오.

• 어떤 상황에서도 웹사이트를 다운로드하거나 수정합니다.
• 웹사이트에 연결된 네트워크를 방해하거나 방해하는 행위
• Towobo Group이 소유한 다른 컴퓨터 시스템에 무단으로 접근하는 행위
• 불법적인 목적으로.

• 데이터 마이닝, 로봇 또는 유사한 데이터 수집 및 추출 도구
• 당사가 웹사이트에서 사용하는 상표, 로고 및 기타 독점 이미지, 텍스트 레이아웃 및 형식을 포함하는 프레이밍 기술
• 당사의 이름이나 상표를 사용하는 메타 태그 또는 기타 '숨겨진 텍스트'
• 웹사이트를 사용한다고 해서 해당 웹사이트에 링크하거나 웹사이트에 포함된 상표, 디자인, 의상 및/또는 로고를 사용할 수 있는 권한이 부여되는 것은 아닙니다.

당사는 웹사이트에 포함된 자료나 웹사이트 및 서버의 기능이 중단이나 지연 없이 작동하거나 오류가 없거나 결함, 바이러스 또는 버그가 없거나 다음과 호환될 것이라고 진술하거나 보증하지 않습니다. 기타 소프트웨어나 자료. 웹사이트는 '있는 그대로' 제공됩니다. 웹사이트 접속에 따른 위험은 전적으로 귀하의 책임입니다.

참고: 영국 이외의 지역에서 웹사이트에 액세스하기로 선택한 경우 해당 지역 법률을 준수할 책임은 귀하에게 있습니다.

웹사이트 이용에 어려움이 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의하거나 접근성 정책을 참조하세요.

1.2 소유권, 사용 및 지적 재산권

본 웹사이트와 콘텐츠를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 지적 재산권은 Towobo Limited의 소유입니다. 지적 재산권은 저작권, 상표, 도메인 이름, 디자인 권한, 데이터베이스 권한, 특허 및 기타 모든 종류의 지적 재산권(세계 어디에서나) 등록 여부에 관계없이 권리를 의미합니다. 당사는 본 이용 약관과 관련된 모든 지적 재산권에 대한 모든 권리를 보유합니다.

본 이용 약관의 어떠한 조항도 귀하가 웹사이트에 액세스하는 데 필요한 것 외에는 웹사이트에 대한 법적 권리를 귀하에게 부여하지 않습니다. 귀하는 웹사이트에 포함된 모든 고지(지적재산권 고지 포함), 디지털 권리 또는 웹사이트에 내장되거나 포함된 기타 보안 기술을 조정, 회피 또는 삭제하지 않을 것에 동의합니다.

1.3 하이퍼링크 및 제3자 사이트

웹사이트에는 해당 웹사이트 이외의 제3자 웹사이트에 대한 하이퍼링크나 참조가 포함될 수 있습니다. 그러한 하이퍼링크나 참조는 귀하의 편의를 위해서만 제공됩니다. 당사는 제3자 웹사이트를 통제할 수 없으며 해당 웹사이트에 포함된 콘텐츠, 자료 또는 정보에 대해 법적 책임을 지지 않습니다. 하이퍼링크가 표시되거나 제3자 웹사이트에 대한 참조가 표시된다고 해서 당사가 해당 제3자의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 보증한다는 의미는 아닙니다. 귀하의 제3자 웹사이트 사용에는 해당 제3자 웹사이트의 이용 약관이 적용될 수 있습니다.

2.1 주문 자격

• 주문 시 귀하의 실명, 연락처 정보, 결제 세부정보를 당사에 제공하십시오.
• 당사에 배송 주소를 제공하십시오.
• 당사 웹사이트에서 작동하는 유효한 결제 수단을 보유하고 있어야 합니다.

2.2. 주문 수락

• 주문을 완료하기 전에 주소, 결제 세부정보 등 주문 세부정보를 확인할 수 있는 기회가 제공됩니다.
• 귀하가 주문을 하면 당사는 귀하의 주문이 접수되었음을 알리는 확인 이메일을 귀하에게 보내드립니다. 이는 주문 확인이나 수락이 아닙니다.
• 귀하의 주문이 배송을 위해 발송되었음을 확인하는 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 이는 귀하의 주문을 확인하고 수락하는 것입니다.
• 달리 합의하지 않는 한, 귀하의 주문은 주문 확인 후 30일 이내에 배송됩니다. 이 기간 내에 귀하의 주문을 배송할 수 없는 경우 당사는 귀하의 주문을 취소할 권리를 보유합니다.
• '지금 결제' 버튼을 누르면 요청에 따라 주문을 처리할 수 있는 권한이 부여됩니다.

• 주문한 하나 이상의 제품을 사용할 수 없습니다.
• 귀하의 주문에 대한 결제를 처리할 수 없거나 귀하가 선택한 결제 방법이 거부되었습니다.
• 가격 또는 제품 설명 오류를 확인했습니다.
• 귀하의 주문이 현지 수입 제한 사항이나 배송 목적지의 요구 사항을 충족하지 못했습니다.
• 귀하는 당사의 주문 자격 기준을 충족하지 못하거나 당사의 약관을 준수하지 못했습니다.

귀하의 주문을 수락할 수 없는 경우 당사 고객 서비스 팀이 최대한 빨리 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

2.3 가격, 지불 및 요금

• Towobo는 결제 처리를 포함하여 웹사이트 운영의 특정 측면을 제3자 제공업체에 하청 계약했습니다.
• 당사는 당사 웹사이트에서 제품 가격이 올바르게 책정되도록 주의를 기울이고 있지만 때때로 가격 책정 오류가 발생할 수 있습니다. 귀하가 주문한 제품의 가격에 오류가 있는 경우 당사 고객 서비스 팀이 귀하에게 연락할 것입니다. 올바른 가격으로 주문을 다시 확인하거나 취소할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
• 당사 웹사이트의 제품 가격은 언제든지 변경될 수 있으며 제안이 철회될 수 있습니다.
• 배송지에 따라 판매세 또는 VAT가 부과될 수 있습니다. 모든 세금은 장바구니에 표시되며 결제하기 전에 검토할 수 있습니다. 최종 결제 금액에 포함됩니다. 구매자는 현지 국가에서 당사가 공제하지 않은 세금이나 수수료에 대해 책임을 집니다.
• 대부분의 경우 표시되는 상품 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않으며, 결제 전 검토하실 수 있도록 결제 시 포함됩니다.
• 배송 주소에 따라 다른 과세 규정과 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 해외로 상품을 배송하는 경우, 상품 수령 시 수입관세를 지불해야 할 수도 있습니다. 수입관세가 포함되어 있거나 별도로 지불해야 하는 경우 결제 과정에서 알려드리겠습니다. 포함되지 않은 경우 당사는 이러한 요금을 통제할 수 없으며 해당 금액에 대해 조언할 수 없습니다. 귀하는 포함되지 않은 수입 관세 및 세금을 지불할 책임이 있습니다. 주문하기 전에 자세한 정보와 '착륙 비용 견적'을 알아보려면 해당 지역 세관에 문의하세요.
• 모든 신용카드와 직불카드는 카드 발급사의 유효성 검사와 승인을 받아야 합니다. 귀하의 결제 카드 발급자가 어떤 이유로든 결제 승인을 거부하거나 승인하지 않는 경우, 당사는 지연이나 배송 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 프로모션이나 할인 가격으로 구매한 제품을 취소하거나 반품하기로 선택한 경우 Checkout에서 청구된 가격으로 해당 제품을 환불받게 됩니다. 참고: 프로모션이나 할인된 가격으로 구매한 제품을 반품하는 경우 반품 정책이 적용됩니다.

2.4 제품 설명, 성분 및 제한 사항

• 당사는 귀하가 당사 웹사이트에서 보는 제품 이미지가 정확한 표현임을 보장하지 않습니다. 때때로, 귀하의 컴퓨터/기기 화면 해상도 또는 설정으로 인해 색상이 웹사이트에 표시된 이미지와 다를 수 있습니다. 구매 전 제품에 대한 자세한 내용을 알아보려면 고객 서비스 팀에 문의하세요.
• 모든 제품은 구매 시점의 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 제품이 매진되면 웹사이트에서 삭제되며 다시 판매되지 않을 수 있습니다. 주문하신 상품이 품절된 경우, 주문 전체 또는 일부를 취소하실 수 있도록 연락드리겠습니다.
• 대체는 귀하의 사전 동의가 있는 경우에만 이루어집니다. 교체품의 가격이 더 높은 경우, 귀하는 가격 차액을 지불해야 합니다. 당사가 귀하에게 연락할 수 없는 경우 전체 주문을 취소하거나 해당 부분을 취소하고 거래를 진행할 수 있습니다.
• 당사는 제품 사용 또는 섭취와 관련된 알레르기 반응에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사 식품의 성분 및 알레르기에 대한 구체적인 정보는 특정 제품 페이지를 참조하거나 당사 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

3.1 배송 옵션

당사의 배송 옵션과 가격은 배송 목적지, 제품 및 서비스에 따라 다를 수 있습니다. 주문을 확인하기 전에 원하는 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.

3.2. 배송업체 및 시간

배송은 타사 택배업체를 통해 수행됩니다. 웹사이트에서 주문함으로써 귀하는 당사 배송 파트너의 운송 조건에 동의하게 됩니다. 자세한 내용은 해당 웹사이트를 참조하거나 FAQ를 참조하세요.

제품의 예상 배송일은 주문 확인 이메일에 명시되어 있습니다. 예상 배송일을 받지 못한 경우 당사에 문의해 주세요. 우리는 귀하의 주문이 예상 배송일까지 배송되도록 노력할 것입니다. 그러나 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 배송이 지연되는 상황이 있을 수 있습니다. 이러한 일이 발생하는 경우 당사는 귀하의 제품이 가능한 한 빨리 배송될 수 있도록 노력할 것입니다. 그러나 당사는 그러한 지연으로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

참고: Towobo 세일이나 리워드 프로모션 주말 등 바쁜 기간으로 인해 가끔 배송이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우 당사 고객 서비스 팀에서 귀하의 주문에 대한 예상 배송일에 대해 추가로 조언해 드릴 수 있습니다.

특정 상황에서 당사 배송 파트너는 다음 옵션을 포함한 대체 배송 옵션을 제공할 수 있습니다. 서명 해제 - 배송 시 서명 제공 요구 사항을 거부합니다. 및/또는 이웃과 함께 떠나기 - 배달을 이웃에게 전달합니다('주문형 배달 서비스'). 온디맨드 배송 서비스 옵션 중 하나를 통해 주문을 받기로 선택함으로써 귀하는 당사가 이 서비스로 인해 발생할 수 있는 손실이나 피해에 대해 책임을 지지 않는다는 점을 인정하고 이에 동의합니다.

때때로 당사가 통제할 수 없는 이유로 배송이 지연될 수 있습니다. 그러한 경우 당사 고객 서비스 팀이 가능한 한 빨리 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 참고: 제3자 회사 및 당사 브랜드 파트너를 포함하되 이에 국한되지 않는 제품 제외가 적용됩니다.

3.3 신분증

대부분의 주문에는 배송 시 신분증이 필요할 수 있습니다.

3.4 배송 제한

주문당 하나의 배송 주소로만 배송할 수 있습니다.

제한 사항으로 인해 특정 제품을 특정 국가에 배송하지 못할 수도 있습니다. 이러한 제한 사항은 현지 수입법을 포함한 여러 요인에 따라 변경될 수 있습니다.

3.5 배송세 및 관세

배송 주소에 따라 다른 과세 규정과 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 해외로 상품을 배송하는 경우, 상품 수령 시 수입관세를 지불해야 할 수도 있습니다. 수입 관세가 포함된 경우 체크아웃 과정에서 알려드리겠습니다. 불행하게도 우리는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 그 금액에 대해 조언할 수 없습니다. 그러한 수입 관세나 세금을 지불하는 것은 귀하의 책임입니다. 주문하기 전에 자세한 정보와 '착륙 비용 견적'을 알아보려면 해당 지역 세관에 문의하세요. Towobo Limited는 현지 세관 당국에 의해 압수되거나 지연된 품목에 대해 책임을 지지 않습니다.

미국 고객의 경우 모든 주에서 판매세 또는 사용세를 징수하지 않습니다. 귀하가 거주하는 주에서 과세가 면제되지 않는 한 귀하의 구매에는 판매세 또는 사용세가 적용될 수 있습니다. 많은 주에서는 과세 대상이 아닌 구매(인터넷 구매 포함)에 대해 연말에 판매/이용세 신고서를 제출하고 해당 구매에 대한 사용세를 납부하도록 요구합니다. 자세한 사항은 해당 지역 세관/해당 세무당국에 문의하시기 바랍니다.

귀하의 주문과 관련하여 현지 세관 당국이 부과한 모든 요구 사항을 준수하는 것은 귀하의 책임입니다. 여기에는 귀하의 주문을 받기 위한 식별 정보 제공이 포함될 수 있습니다. 주문하기 전에 현지 수입 관세 또는 기타 요구 사항을 숙지하는 것이 좋습니다. 귀하가 그러한 법률을 위반하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

일부 국가에서는 주문 배송을 위해 다른 인증이나 정보를 요구할 수도 있으며 이로 인해 배송이 지연될 수 있습니다(도착지의 표준 배송 시간에 추가로 약 7일 추가). 참고: 배송에 필요한 관련 문서를 당사에서 확보할 수 없는 경우 주문을 취소해야 할 수도 있습니다.

Towobo는 귀하가 주문을 수령하기 위한 적절한 문서를 제공하지 못한 경우 위의 기간 내에 주문을 수령하지 못하여 발생한 손실이나 비용, 또는 실망에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.1 온라인 반품 및 취소

아래의 Towobo 반품 정책을 참조하세요. 본 정책은 당사 재량에 따라 수시로 변경될 수 있습니다.

4.2 반품 절차

반품은 판매자가 자발적으로 제품 반품을 수락하는 데 동의한 경우에만 허용됩니다. 이로 인한 환불 금액에는 당사가 거래에 적용한 배송비 및 요금이 제외됩니다. 제품이 합의된 것과 일치하지 않고 판매자가 제품 반품을 거부하는 경우 불만을 제기할 수 있습니다. 대부분의 경우 귀하는 제품을 공급자에게 반품하는 데 드는 전체 비용을 준비하고 부담할 책임이 있습니다.

자세한 내용은 FAQ를 참조하세요.

4.3 주문 취소

귀하는 주문 후 24시간 이내에 주문을 취소할 법적 권리가 있습니다.

이 권리를 행사하려면 계정에 로그인한 후 주문 취소를 클릭하세요. 문제가 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다. 주문번호, 연락처, 취소하려는 상품의 상세정보를 기재하여 취소 의사를 명확히 명시해 주시기 바랍니다.

주문한 상품이 이미 배송을 위해 발송된 경우 반품 권리를 행사하기 전에 주문을 받을 때까지 기다리십시오.

4.4 배송비 및 관세 환불

판매자는 일부 주문에 대해 반품을 수락할 수 있지만 원래 배송 비용은 환불에 포함되지 않습니다. 참고: 상품을 반품하는 경우 세금 및 수입 관세가 원래 구매 가격에 포함되어 있었다면 환불됩니다. 해당 사항이 포함되지 않은 경우 귀하는 현지 세관에서 직접 관세를 환급받을 책임이 있습니다.

4.5 Towobo 반품 정책

귀하의 법적 권리 외에도 Towobo는 다음과 같은 반품 권리를 제공합니다.

• 환불은 원래 입찰 양식에 따라 제공됩니다.
• 귀하의 취급으로 인해 제품의 가치가 감소한 경우, 당사는 귀하에게 상환되는 금액에서 해당 손실 금액을 공제할 수 있습니다.
• 제품을 반품하는 경우 보험 및 추적 기능을 제공하는 배송 서비스를 이용하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 판매자가 제품을 돌려받지 못했다고 주장하는 경우 환불을 처리할 수 없습니다.
• 행사 당일 구매 또는 다른 프로모션 할인으로 구매한 상품에 대한 환불 및 교환은 할인된 가격으로 계산됩니다. 구매 시 사은품을 제공한 경우 사은품도 함께 반품하셔야 합니다.
• 반품에는 아래 나열된 제외 및 제한 사항이 적용됩니다(아래 '반품 불가 제품' 참조). 문제가 있는 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요.
• 크리스마스 또는 여름 세일 기간 동안 구매한 상품에는 다른 반품 정책이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 FAQ를 참조하세요.

제품에 하자가 있다고 생각되시면 판매자에게 연락주시고, 해결이 안되면 고객 센터로 연락주세요.

반품 불가 상품 다음 상품은 반품이 불가능합니다.
- 개인화, 맞춤 제작, 변경 또는 기타 귀하의 사양에 맞게 제작된 제품
- 기타 구매 당시 환불 불가로 지정된 상품
- 한정판 아이템

해당 세일 마지막 날 이후 세일 구매로 이루어진 구매에 대해서는 환불 및 교환이 허용되지 않습니다.