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利用規約

Towobo (「ウェブサイト」) は、会社番号 13104258 で英国で登録された英国の小売店である Towobo Limited によって所有および運営されています。当社の登録事務所の所在地は、71 - 75 Shelton Street, London WC2H 9JQ です。
「Towobo」、「当社」、「当社」、または「当社の」への言及は、Towobo Limited または関連するブランド パートナー (該当する場合) を指します。

当社の Web サイトを使用するか注文することにより、お客様はこれらの利用規約 (「規約」) に拘束されることに同意したものとみなされます。当社は、いつでも規約を変更する権利を留保します。当社の新しい規約はウェブサイトに表示され、ウェブサイトの使用とアクセスを継続することにより、いかなる変更にも拘束されることに同意したものとみなされます。

本規約のいかなる規定も、英国法に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。これらの条件に関する詳細については、当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

ウェブサイトの利用

1.1 アクセス

ウェブサイトへのアクセスは、個人的および非商業的使用の場合にのみ提供されます。このウェブサイトへのアクセスまたは使用は、これらの条件に従って行われます。お客様がこれらの規約、これらの規約が参照するその他の規約やポリシー、または適用される法律を遵守しない場合(またはお客様が遵守していないと合理的に判断した場合)、当社はお客様の Web サイトへのアクセスを一時停止する場合があることにご注意ください。

Web サイトまたはそのコンテンツを次の目的で使用することはできません。
  • いかなる状況であっても、Web サイトをダウンロードまたは変更すること。
  • ウェブサイトに接続されているネットワークを妨害または中断すること。
  • Towobo グループが所有する他のコンピュータ システムに不正アクセスする。
  • 違法な目的のため。
さらに、ウェブサイトに関連して、以下を使用することはできません。
  • データマイニング、ロボット、または同様のデータ収集および抽出ツール。
  • 当社がウェブサイトで使用する商標、ロゴ、その他の独自の画像、テキストのレイアウト、形式を囲むためのフレーム技術。
  • 当社の名前または商標を使用するメタタグまたはその他の「隠しテキスト」
  • この Web サイトを使用しても、Web サイトへのリンク、または Web サイトに含まれる商標、デザイン、衣装、および/またはロゴの使用を許可するものではありません。

当社は、ウェブサイトに含まれるマテリアル、またはウェブサイトとサーバーの機能が中断や遅延なく動作すること、エラーがないこと、欠陥、ウイルス、バグがないこと、または互換性があることを表明または保証しません。その他のソフトウェアまたは素材。ウェブサイトは「現状のまま」提供されます。 Web サイトへのアクセスは完全に自己責任で行ってください。

注意: 英国以外の場所からウェブサイトにアクセスすることを選択した場合、該当する現地の法律を遵守する責任があります。

Web サイトの使用に問題がある場合は、カスタマー サービスチームにお問い合わせいただくか、アクセシビリティに関する声明を参照してください。

1.2 所有権、使用および知的財産権

この Web サイトおよびそのコンテンツを含む (ただしこれに限定されない) すべての知的財産権は、Towobo Limited が所有します。知的財産権とは、著作権、商標、ドメイン名、意匠権、データベース権、特許、その他あらゆる種類の知的財産権 (世界中のどこでも) の登録/未登録に関係なく、あらゆる種類の知的財産権を意味します。当社は、これらの利用規約に関連する知的財産に関するすべての権利を留保します。

これらの利用規約のいかなる規定も、お客様が Web サイトにアクセスできるようにするために必要な場合を除き、お客様に Web サイトにおける法的権利を付与するものではありません。お客様は、Web サイトに含まれる通知 (知的財産に関する通知を含む)、または Web サイトに埋め込まれているまたは含まれているデジタル権利またはその他のセキュリティ技術を調整、回避、または削除しないことに同意するものとします。

1.3 ハイパーリンクとサードパーティのサイト

Web サイトには、Web サイト以外のサードパーティ Web サイトへのハイパーリンクまたは参照が含まれている場合があります。このようなハイパーリンクや参照は、便宜のためにのみ提供されています。当社は第三者の Web サイトを管理することはできず、そこに含まれるコンテンツ、素材、または情報については法的責任を負いません。ハイパーリンクの表示や第三者の Web サイトへの参照は、当社が第三者の Web サイト、製品、サービスを推奨することを意味するものではありません。第三者の Web サイトの使用には、その第三者の Web サイトの利用規約が適用される場合があります。

オンライン注文

2.1 注文資格

18 歳以上であり、次の条件を満たす必要があります。
  • 注文を作成する際に、あなたの本名、連絡先情報、支払いの詳細を当社に提供してください。
  • 配送先住所を提供してください。
  • 当社のウェブサイトで使用できる有効な支払い方法を持っていること。

2.2.注文受付

ウェブサイト上で行われたすべての注文は、以下に従って受け付けられる必要があります。
  • ご注文を完了する前に、住所やお支払いの詳細など、ご注文の詳細を確認する機会が与えられます。
  • ご注文をいただきますと、ご注文を受け付けたことをお知らせする確認メールをお送りいたします。これは注文の確認または承諾ではありません。
  • ご注文の商品が発送されたことを確認する確認メールをお送りします。これはご注文の確認と承諾です。
  • 別段の合意がない限り、ご注文はご注文確認後 30 日以内に配送されます。この期間内にお届けできない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 「今すぐ支払う」ボタンを押すと、要求どおりに注文を処理する許可が当社に与えられたことになります。
以下の理由により、ご注文を受け付けられない、または拒否される場合があります。
  • ご注文の 1 つ以上の商品が利用できない場合。
  • ご注文の支払いを処理できないか、選択した支払い方法が拒否されました。
  • 価格設定または製品説明の誤りを確認した場合。
  • ご注文が現地の輸入制限の要件または配送先の要件を満たしていない場合。
  • 当社の注文適格基準を満たしていない、または当社の規約に準拠していません。

ご注文をお受けできない場合は、カスタマーサービスチームができるだけ早くご連絡させていただきます。

2.3 価格、支払いおよび料金

  • Towobo は、支払い処理を含むウェブサイト運営の特定の側面をサードパーティプロバイダーに委託しています。
  • 弊社ウェブサイトでは製品の価格が正確であるよう細心の注意を払っておりますが、まれに価格の誤りが発生する場合があります。ご注文いただいた商品の価格に誤りがあった場合は、カスタマーサービスチームよりご連絡させていただきます。正しい価格で注文を再確認するか、キャンセルするかを選択できます。
  • 当社ウェブサイト上の製品の価格は変更される場合があり、オファーはいつでも取り下げられる場合がありますのでご了承ください。
  • 配送先によっては消費税または付加価値税が課される場合があります。すべての税金はショッピング カートに表示され、支払いを行う前に確認できます。最終的なお支払い金額に含まれます。購入者は、現地の国で当社によって差し引かれなかった税金や手数料について責任を負います。
  • 配送料は、ほとんどの場合、表示されている商品価格に含まれておらず、支払い前に確認できるようチェックアウト時に含まれています。
  • 配送先住所によっては、異なる課税ルールや追加料金が適用される場合があります。商品を海外に発送する場合、商品の受け取り時に輸入関税を支払う必要がある場合があります。輸入関税が含まれる場合、または別途支払う必要がある場合は、チェックアウトのプロセス中に通知されます。これらが含まれていない場合、当社はこれらの料金を管理することができず、金額についてアドバイスすることはできません。含まれていない輸入関税や税金の支払いはお客様の負担となります。ご注文前に詳細と「陸揚げ費用の見積もり」については、最寄りの税関にお問い合わせください。
  • すべてのクレジット カードとデビット カードは、カード発行会社による検証チェックと承認の対象となります。支払いカードの発行者が何らかの理由で支払いを拒否した場合、または支払いを承認しなかった場合、当社は遅延または配達不能について責任を負いません。
  • プロモーションまたは割引価格で購入した製品をキャンセルまたは返品する場合は、チェックアウト時に請求された価格で商品が返金されます。ご注意ください: プロモーションまたは割引価格で購入した製品を返品する場合は、当社の返品ポリシーの対象となります。

2.4 製品の説明、成分、制限事項

  • 当社は、当社のウェブサイトに表示される製品画像が正確に表現されていることを保証しません。お使いのコンピュータ/デバイスの画面解像度や設定により、色がウェブサイトに表示されている画像と異なる場合があります。当社で購入する前に製品の詳細については、当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。
  • すべての製品は購入時点での在庫状況に応じて異なります。商品が売り切れ次第、サイトから削除され、再度入手できない場合があります。ご注文の商品が在庫切れの場合は、ご連絡させていただき、ご注文の全部または一部をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 交換はお客様の事前の同意がある場合にのみ行われます。交換品の価格が高かった場合、その差額はお客様のご負担となります。ご連絡が取れない場合は、ご注文全体をキャンセルさせていただくか、該当部分をキャンセルしてお取引を続行させていただく場合がございます。
  • 製品の使用または消費に関連したアレルギー反応については、当社は責任を負いません。

当社の食品の原材料およびアレルギーに関する具体的な情報については、特定の製品ページを参照するか、当社のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

配達

3.1 配信オプション

当社の配送オプションと価格は、配送先、商品、サービスによって異なる場合があります。ご注文を確定する前に、ご希望の配送オプションを選択することができます。

3.2.配送業者と配送時間

配送は第三者の宅配業者によって行われます。ウェブサイトで注文すると、配達パートナーの運送条件に同意したものとみなされます。詳細については、Web サイトを参照するか、よくある質問を参照してください。

商品の発送予定日はご注文確認メールに記載しております。当社から配達予定日が届かない場合は、お問い合わせください。当社は、ご注文が配達予定日までに確実に配達されるよう努めます。ただし、当社の合理的な制御を超えた事態により、配送が遅れる場合があります。この場合、当社はお客様の製品をできるだけ早くお届けできるよう努めます。ただし、その遅延によって生じた損失については、当社は責任を負いません。

ご注意ください: Towobo セールやリワード プロモーションの週末などの繁忙期により、配送が遅れる場合があります。このような場合、当社のカスタマーサービスチームは、ご注文の配送予定日についてさらにアドバイスさせていただきます。

特定の状況では、当社の配達パートナーは、次のオプションを含む代替配達オプションを提供する場合があります。 署名のリリース - 配達時に署名を提供する要件をオプトアウトします。および/または隣人と一緒に出発 – 配達を隣人にリダイレクトします (「オンデマンド配信サービス」)。これらのオプションのいずれかであるオンデマンド配送サービスを介して注文を受け取ることを選択すると、お客様は、このサービスから生じる可能性のある損失または損害に対して当社が責任を負わないことを承認し、同意するものとします。

場合によっては、当社の制御を超えた理由により配送に遅延が発生する場合があります。そのような場合には、当社のカスタマーサービスチームができるだけ早くご連絡させていただきます。注: 製品の除外対象には、サードパーティ企業および当社のブランド パートナーが含まれますが、これらに限定されません。

3.3 身分証明書の証明

ほとんどの注文では、配達時に身分証明書の提示が必要となる場合があります。

3.4 配送制限

1回の注文につき、1つの配送先住所にのみ配送できます。

制限により、特定の国に特定の製品をお届けできない場合があります。これらの制限は、現地の輸入法などのさまざまな要因に応じて変更される可能性があります。

3.5 配送税と関税

配送先住所によっては、異なる課税ルールや追加料金が適用される場合があります。商品を海外に発送する場合、商品の受け取り時に輸入関税を支払う必要がある場合があります。輸入関税が含まれる場合は、チェックアウト手続き中にお知らせします。残念ながら、当社ではこれらの料金を管理することができず、金額についてアドバイスすることはできません。かかる輸入関税または税金の支払いはお客様の責任となります。ご注文前に、詳しい情報と「陸揚げ費用の見積もり」について、最寄りの税関にお問い合わせください。 Towobo Limited は、現地の税関当局によって没収または遅延された商品については責任を負いません。

米国のお客様の場合、すべての州で売上税や使用税を徴収するわけではありません。お住まいの州が非課税でない限り、ご購入には売上税または使用税が課税される場合があります。多くの州では、課税されていない課税対象の購入 (インターネット購入を含む) について、年末に売上税/使用税申告書の提出と、それらの購入に対する使用税の支払いを義務付けています。詳細については、最寄りの税関/各税務当局にお問い合わせください。

ご注文に関して現地の税関当局が課すすべての要件に従うのはお客様の責任です。これには、注文を受け取るための識別情報の提供が含まれる場合があります。ご注文前に、現地の輸入関税やその他の要件についてご確認いただくことをお勧めします。お客様がかかる法律に違反した場合、当社は一切の責任を負いません。

特定の国では、ご注文の配送に他の証明書や情報も必要となる場合があり、そのため配送が遅れる場合があります(目的地の標準配達時間に加えて約 7 日)。ご注意:配送に必要な関連書類が入手できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

Towobo は、お客様が注文品を受け取るための適切な書類を提出しなかった場合、上記の期間内に注文品を受け取らなかったことによって生じた損失や費用、または失望に対して責任を負わないものとします。

返品・交換・キャンセルについて

4.1 オンラインでの返品とキャンセル

以下の Towobo の返品ポリシーをご覧ください。このポリシーは当社の裁量により随時変更される場合があります。

4.2 返品プロセス

返品は、販売者が自発的に製品の返品を受け入れることに同意した場合にのみ許可されます。この結果として生じる返金金額には、取​​引に当社が適用した配送料および手数料は含まれません。製品が合意内容と一致せず、販売者が製品の返品の受け入れを拒否した場合は、苦情を申し立てることができます。ほとんどの場合、サプライヤーへの製品返品の手配と全額負担はお客様の責任となります。

詳細については、よくある質問をご覧ください。

4.3 注文のキャンセル

あなたには、注文後 24 時間以内に注文をキャンセルする法的権利があります。

この権利を行使するには、アカウントにログインし、注文のキャンセルをクリックしてください。問題がある場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。注文番号、連絡先の詳細、キャンセルしたい製品の詳細を提供して、キャンセルしたいことを明確に記載してください。

ご注文がすでに配送のために発送されている場合は、返品の権利を行使する前に、ご注文を受け取るまでお待ちください。

4.4 送料と関税の払い戻し

販売者は一部の注文について返品を受け入れる場合がありますが、元の送料は返金に含まれません。ご注意ください: 商品を返品する場合、税金や輸入関税が購入価格に元々含まれていた場合、それらは返金されます。これらが含まれていない場合は、地元の税関に直接関税を取り戻す責任があります。

4.5 Towobo 返品ポリシー

お客様の法的権利に加えて、Towobo は次の返品の権利を提供します。

  • 返金は元の入札形式に対して行われます。
  • お客様の取り扱いにより製品の価値が低下した場合、当社はその損失額を返金金額から差し引くことがあります。
  • 製品を返品する場合は、保険と追跡が提供される配送サービスを必ずご利用ください。そうでない場合、販売者が商品を受け取っていないと主張した場合、当社は返金を処理できません。
  • イベント当日または他のプロモーション割引でのご購入の返金および交換は、割引価格で計算されます。購入時に無料のギフトが発行された場合は、そのギフトも返品する必要があります。
  • 返品には以下の除外および制限が適用されます (下記の「返品不可製品」を参照してください)。何か問題がございましたら、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
  • クリスマスまたはサマー セール期間中に購入された商品には、異なる返品ポリシーが適用される場合があります。詳細については、よくある質問をご覧ください。

製品に欠陥があると思われる場合は、販売者にご連絡ください。問題を解決できない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

返品不可商品以下の商品は返品をお受けできません。
- お客様の仕様に合わせてパーソナライズ、オーダーメイド、変更、またはその他の方法で作られた製品
- 購入時に返金不可と指定されたその他の商品
- 限定アイテム

該当するセールの最終日以降にセールで購入された商品については、返金および交換は認められません。



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