Geschäftsbedingungen

1.1 Zugang

Der Zugriff auf die Website erfolgt ausschließlich für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch. Jeder Zugriff auf oder jede Nutzung dieser Website erfolgt in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Zugriff auf die Website sperren können, wenn Sie diese Bedingungen, andere Bedingungen oder Richtlinien, auf die sie sich beziehen, oder geltende Gesetze nicht einhalten (oder wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie diese nicht einhalten).

• die Website unter keinen Umständen herunterzuladen oder zu ändern;
• jegliche mit der Website verbundenen Netzwerke zu stören oder zu unterbrechen;
• sich unbefugten Zugriff auf andere Computersysteme der Towobo Group zu verschaffen;
• für jeden Zweck, der rechtswidrig ist.

• Data Mining, Roboter oder ähnliche Tools zur Datenerfassung und -extraktion;
• Framing-Techniken zum Einschließen der Marken, Logos und anderer geschützter Bilder, Textlayouts und Formate, die wir auf der Website verwenden;
• Meta-Tags oder andere „versteckte Texte“, die unseren Namen oder unsere Marken verwenden
• Durch die Nutzung der Website erhalten Sie keine Erlaubnis, darauf zu verlinken oder die darin enthaltenen Marken, Designs, Aufmachungen und/oder Logos zu verwenden.

Wir geben keine Zusicherung oder Gewährleistung dafür, dass das auf der Website enthaltene Material oder eine der Funktionen der Website und des Servers ohne Unterbrechung oder Verzögerung funktioniert oder fehlerfrei, frei von Mängeln, Viren oder Bugs ist oder mit diesen kompatibel ist jegliche andere Software oder Materialien. Die Website wird „wie besehen“ bereitgestellt. Der Zugriff auf die Website erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie von Standorten außerhalb des Vereinigten Königreichs aus auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der örtlichen Gesetze (sofern anwendbar) verantwortlich.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder lesen Sie unsere Erklärung zur Barrierefreiheit .

1.2 Eigentums-, Nutzungs- und geistige Eigentumsrechte

Diese Website und alle darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, sind Eigentum von Towobo Limited. Unter geistigen Eigentumsrechten versteht man Rechte wie Urheberrechte, Marken, Domainnamen, Designrechte, Datenbankrechte, Patente und alle anderen geistigen Eigentumsrechte jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie registriert oder nicht registriert sind (irgendwo auf der Welt). Wir behalten uns alle unsere Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen vor.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt Ihnen irgendwelche Rechte an der Website, außer denen, die für den Zugriff auf die Website erforderlich sind. Sie erklären sich damit einverstanden, keine auf der Website enthaltenen Hinweise (einschließlich Hinweise auf geistiges Eigentum) oder digitale Rechte oder andere Sicherheitstechnologien, die in der Website eingebettet oder enthalten sind, anzupassen, zu umgehen oder zu löschen.

1.3 Hyperlinks und Websites Dritter

Die Website kann Hyperlinks oder Verweise auf andere Websites Dritter als die Website enthalten. Solche Hyperlinks oder Verweise werden nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir haben keine Kontrolle über Websites Dritter und übernehmen keine rechtliche Verantwortung für die darin enthaltenen Inhalte, Materialien oder Informationen. Die Anzeige eines Hyperlinks und Verweises auf eine Website Dritter bedeutet nicht, dass wir die Website, Produkte oder Dienstleistungen des Dritten befürworten. Ihre Nutzung einer Website eines Drittanbieters unterliegt möglicherweise den Geschäftsbedingungen dieser Website eines Drittanbieters.

2.1 Bestellberechtigung

• Geben Sie uns bei der Erstellung einer Bestellung Ihren richtigen Namen, Ihre Kontaktinformationen und Zahlungsdaten an.
• uns eine Lieferadresse mitteilen;
• über eine gültige Zahlungsmethode verfügen, die auf unserer Website funktioniert.

2.2. Auftragsannahme

• Vor Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die Möglichkeit, die Einzelheiten Ihrer Bestellung, einschließlich Ihrer Adress- und Zahlungsdaten, zu bestätigen.
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Hierbei handelt es sich nicht um eine Auftragsbestätigung oder Annahme.
• Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung zur Lieferung versandt wurde. Dies ist die Bestätigung und Annahme Ihrer Bestellung.
• Sofern nicht anders vereinbart, wird Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert. Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb dieser Frist liefern können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
• Sobald Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ klicken, haben Sie uns die Erlaubnis erteilt, Ihre Bestellung wie gewünscht zu bearbeiten.

• Ein oder mehrere Produkte in Ihrer Bestellung sind nicht verfügbar.
• Wir können die Zahlung für Ihre Bestellung nicht verarbeiten oder die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode wurde abgelehnt.
• Wir haben einen Preis- oder Produktbeschreibungsfehler festgestellt.
• Ihre Bestellung erfüllt nicht die Anforderungen der örtlichen Einfuhrbeschränkungen oder Anforderungen an Ihrem Lieferort.
• Sie erfüllen unsere Bestellberechtigungskriterien nicht oder haben unsere Bedingungen nicht eingehalten.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, wird sich unser Kundenservice -Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

2.3 Preise, Zahlung und Gebühren

• Towobo hat bestimmte Aspekte des Betriebs der Website, einschließlich der Zahlungsabwicklung, an einen Drittanbieter vergeben.
• Wir achten darauf, dass die Preise der Produkte auf unserer Website korrekt sind. Gelegentlich kann es jedoch zu Preisfehlern kommen. Wenn uns beim Preis eines von Ihnen bestellten Produkts ein Fehler unterlaufen ist, wird sich unser Kundendienstteam mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie zu stornieren.
• Bitte beachten Sie, dass sich die Preise für Produkte auf unserer Website ändern können und Angebote jederzeit zurückgezogen werden können.
• Je nach Versandziel kann Umsatzsteuer oder Mehrwertsteuer erhoben werden. Alle Steuern werden in Ihrem Warenkorb angezeigt und können von Ihnen vor der Zahlung überprüft werden. Sie werden in den endgültigen Zahlungsbetrag einbezogen. Käufer haften für alle Steuern und Gebühren, die wir in ihrem Heimatland nicht einbehalten.
• Die Versandkosten sind in den meisten Fällen nicht in den angezeigten Warenpreisen enthalten und werden an der Kasse aufgeführt, damit Sie sie vor der Zahlung überprüfen können.
• Abhängig von Ihrer Lieferadresse können unterschiedliche Steuervorschriften und zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie Artikel ins Ausland versenden, müssen Sie möglicherweise beim Erhalt der Produkte Einfuhrzölle zahlen. Wir informieren Sie während des Bestellvorgangs darüber, ob Einfuhrzölle enthalten sind oder ob Sie diese separat bezahlen müssen. Wenn sie nicht enthalten sind, haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Angaben zu deren Höhe machen. Sie sind für die Zahlung aller Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die nicht darin enthalten sind. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen und einen Kostenvoranschlag an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
• Alle Kredit- und Debitkarten unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch Ihren Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung aus irgendeinem Grund verweigert oder nicht autorisiert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.
• Sollten Sie sich dafür entscheiden, im Rahmen einer Werbeaktion oder zu einem ermäßigten Preis gekaufte Produkte zu stornieren oder zurückzugeben, erhalten Sie eine Rückerstattung für die Waren zu dem an der Kasse berechneten Preis. Bitte beachten Sie: Bei der Rückgabe von Produkten, die im Rahmen einer Aktion oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, unterliegen Sie unseren Rückgabebedingungen.

2.4 Produktbeschreibungen, Inhaltsstoffe und Einschränkungen

• Wir garantieren nicht, dass die Produktbilder, die Sie auf unserer Website sehen, eine genaue Darstellung sind; Gelegentlich können die Farben aufgrund der Bildschirmauflösung oder -einstellungen Ihres Computers/Geräts von den auf der Website angezeigten Bildern abweichen. Für weitere Informationen zu Produkten vor einem Kauf bei uns wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .
• Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs. Sobald ein Produkt ausverkauft ist, wird es von der Website entfernt und ist möglicherweise nicht mehr verfügbar. Sollten von Ihnen bestellte Produkte nicht vorrätig sein, werden wir Sie kontaktieren, damit Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren können.
• Ersatzleistungen erfolgen nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung. Wenn ein Ersatzprodukt einen höheren Preis hat, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können, können wir die gesamte Bestellung oder die relevanten Teile stornieren und mit der Transaktion fortfahren.
• Wir können nicht für allergische Reaktionen im Zusammenhang mit der Verwendung oder dem Verzehr von Produkten haftbar gemacht werden.

Spezifische Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergien in unseren Lebensmitteln finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam .

3.1 Lieferoptionen

Unsere Lieferoptionen und Preise können je nach Versandziel, Produkt und Service variieren. Sie haben die Möglichkeit, Ihre bevorzugten Lieferoptionen auszuwählen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

3.2. Lieferträger und Zeit

Die Lieferung erfolgt durch Drittkuriere. Indem Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, stimmen Sie den Beförderungsbedingungen unserer Lieferpartner zu. Ausführliche Informationen finden Sie auf deren Website oder in unseren FAQs.

Der voraussichtliche Liefertermin der Produkte wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Wenn Sie von uns keinen voraussichtlichen Liefertermin erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zum voraussichtlichen Liefertermin geliefert wird; Es kann jedoch vorkommen, dass sich die Lieferung aufgrund von Ereignissen verzögert, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In diesem Fall werden wir versuchen, die Lieferung Ihrer Produkte so schnell wie möglich zu veranlassen. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die durch eine solche Verzögerung entstehen.

Bitte beachten Sie: Aufgrund geschäftigerer Zeiten wie dem Towobo Sale oder Rewards-Werbewochenenden kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. In solchen Fällen kann Ihnen unser Kundendienstteam weitere Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin für Ihre Bestellung geben.

Unter bestimmten Umständen bietet unser Lieferpartner möglicherweise alternative Lieferoptionen an, einschließlich der folgenden Optionen: Freigabe durch Unterschrift – Abmeldung von der Anforderung, bei der Lieferung eine Unterschrift vorzulegen; und/oder beim Nachbarn abgeben – Weiterleitung der Lieferung an einen Nachbarn („On-Demand-Lieferservice“). Indem Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung über eine dieser Optionen, den On-Demand-Lieferservice, zu erhalten, erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir weder für Verluste oder Schäden verantwortlich noch haftbar sind, die sich aus diesem Service ergeben können.

Gelegentlich kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen. In diesen Fällen wird sich unser Kundendienstteam so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie: Es gelten Produktausschlüsse, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drittunternehmen und unsere Markenpartner.

3.3 Identitätsnachweis

Bei den meisten Bestellungen kann bei Lieferung ein Ausweisnachweis erforderlich sein.

3.4 Lieferbeschränkungen

Wir können pro Bestellung nur an eine Lieferadresse liefern.

Aufgrund von Beschränkungen können wir bestimmte Produkte möglicherweise nicht in bestimmte Länder liefern. Diese Beschränkungen können sich abhängig von einer Reihe von Faktoren, einschließlich lokaler Einfuhrgesetze, ändern.

3.5 Liefersteuern und Zölle

Abhängig von Ihrer Lieferadresse können unterschiedliche Steuervorschriften und zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie Artikel ins Ausland versenden, müssen Sie möglicherweise beim Erhalt der Produkte Einfuhrzölle zahlen. Wir werden Sie während des Check-out-Vorgangs darüber informieren, ob Einfuhrzölle enthalten sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Angaben zu deren Höhe machen. Die Zahlung solcher Einfuhrzölle oder Steuern liegt in Ihrer Verantwortung. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen und einen Kostenvoranschlag für die Gesamtkosten zu erhalten. Towobo Limited ist nicht verantwortlich für Artikel, die von den örtlichen Zollbehörden beschlagnahmt oder verzögert werden.

Für US-Kunden erheben wir nicht in allen Bundesstaaten Umsatz- oder Nutzungssteuern. Ihr Kauf kann der Umsatz- oder Nutzungssteuer unterliegen, es sei denn, Ihr Staat ist von der Steuer befreit. In vielen Bundesstaaten ist für steuerpflichtige Käufe, die nicht besteuert wurden (einschließlich Internetkäufen), am Ende des Jahres eine Umsatz-/Gebrauchssteuererklärung einzureichen und auf diese Käufe eine Nutzungssteuer zu entrichten. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt/die jeweilige Steuerbehörde.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Anforderungen der örtlichen Zollbehörde im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung einzuhalten. Dies kann die Bereitstellung von Identifikationsinformationen umfassen, um Ihre Bestellung zu erhalten. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, sich über die örtlichen Einfuhrzölle oder andere Anforderungen zu informieren. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung, wenn Sie gegen solche Gesetze verstoßen.

Bestimmte Länder erfordern möglicherweise auch andere Zertifizierungen oder Informationen für die Lieferung Ihrer Bestellung, wodurch sich Ihre Lieferung verzögern kann (um etwa sieben Tage zusätzlich zur Standardlieferzeit des Bestimmungsorts). Bitte beachten Sie: Wenn wir die für Ihre Lieferung erforderlichen relevanten Unterlagen nicht erhalten können, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren.

Towobo haftet nicht für erlittene Verluste oder Kosten oder für Enttäuschungen, die dadurch entstehen, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Fristen abholen, wenn Sie keine geeigneten Unterlagen für die Abholung Ihrer Bestellung vorlegen

4.1 Online-Rückgaben und Stornierungen

Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen von Towobo unten. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit nach unserem Ermessen geändert werden.

4.2 Rückgabeprozess

Rücksendungen sind nur zulässig, wenn der Verkäufer sich zur freiwilligen Rücknahme der Produkte bereit erklärt. Bei einem daraus resultierenden Rückerstattungsbetrag sind etwaige Lieferkosten und Gebühren, die wir für die Transaktion erheben, ausgeschlossen. Sie können eine Reklamation einreichen, wenn die Produkte nicht den Vereinbarungen entsprechen und der Verkäufer die Rücknahme des Produkts verweigert. In den meisten Fällen sind Sie verpflichtet, die gesamten Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Lieferanten zu veranlassen und zu tragen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.

4.3 Stornierung der Bestellung

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe zu stornieren.

Um dieses Recht auszuüben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an und klicken Sie in der Bestellung auf „Stornieren“. Bei Problemen können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie deutlich angeben, dass Sie stornieren möchten, und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten und Angaben zu den Produkten an, die Sie stornieren möchten.

Wenn eine Bestellung bereits zur Lieferung versandt wurde, warten Sie bitte, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bevor Sie Ihr Rückgaberecht ausüben.

4.4 Rückerstattung von Versandkosten und Zöllen

Während Verkäufer für einige Bestellungen möglicherweise Rücksendungen akzeptieren, sind die ursprünglichen Versandkosten nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden Ihnen die Steuern und Einfuhrzölle erstattet, sofern diese ursprünglich im Kaufpreis enthalten waren. Wenn diese nicht enthalten waren, sind Sie dafür verantwortlich, die Zölle direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückzufordern.

4.5 Towobo-Rückgabebedingungen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Towobo folgende Rückgaberechte an:

• Rückerstattungen erfolgen gegen Vorlage des ursprünglichen Angebotsformulars.
• Wenn die Produkte durch Ihre Handhabung an Wert verloren haben, können wir den Betrag dieses Verlusts von dem an Sie erstatteten Betrag abziehen.
• Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Lieferdienst nutzen, der Versicherung und Sendungsverfolgung anbietet. Andernfalls können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten, wenn der Verkäufer behauptet, die Artikel nicht zurückerhalten zu haben.
• Rückerstattungen und Umtausch von Einkäufen, die an einem Veranstaltungstag oder mit einem anderen Aktionsrabatt getätigt wurden, werden zum reduzierten Preis berechnet. Wenn bei einem Kauf ein Gratisgeschenk gemacht wurde, muss das Geschenk ebenfalls zurückgegeben werden.
• Für Rücksendungen gelten die unten aufgeführten Ausschlüsse und Einschränkungen (siehe unten „Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte“). Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .
• Für Käufe, die während unserer Weihnachts- oder Sommerschlussverkaufszeiträume getätigt werden, gelten möglicherweise abweichende Rückgabebedingungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren FAQs.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Produkte fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer. Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam .

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte : Die folgenden Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Produkte, die nach Ihren Vorgaben personalisiert, maßgeschneidert, verändert oder anderweitig angefertigt werden
- Alle anderen Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
- Artikel in limitierter Auflage

Rückerstattungen und Umtausch sind für Käufe, die bei Ausverkaufskäufen nach dem letzten Tag des jeweiligen Ausverkaufs getätigt wurden, nicht zulässig.